拓客是美容院永恒的话题,对于很多没有经验的美容院老板来说如何拓客是困扰她们的难题,对于经营多年的美容院老板来说拓客难也让她们很是烦恼,那么如何解决这样的困境呢?郑州拓客团队是你解决这些问题的好帮手!
一、为什么要拓展新客户?
首先,开发新客户是业务开辟,业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少. 成功销售的出发点在于成功的开发客源。
美容院要保持必定量的顾客,一年必须至少开发20%以上的新顾客,否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户,吸引消费者的认同是重要任务。同时,要晓得即便美容技术再优良,但服务顾客的诚意远远比技巧更能激动顾客。因而美容院一旦开张,客户的开发和保护变得相称主要。
二、拓客的步骤
拓客是美容院营销的一个部门,它是全年业绩目标计划的一个方面,比喻说,一家美容院去年做了320万业绩,那么,根据美容院实际情形,如果今年打算完成500万业绩,如果老客户在原有的花费基本上晋升30%,共完成416万。那么余下84万就要开发新客户来完成,按客户单次消费均匀200元盘算,那么要增加84万业绩就需到达4200人次,4200人次,平均每月增加350人次,(每月新客户事迹就要增加7万元),再按平均每个顾客每月到店2次,需增长175人到店,平均天天就要增加5~6个新客户。有了全年的拓客目标,就要制定拓客策略。策略就要斟酌:
1、什么时间拓客?如:四季变更时拓客,节假日拓客,报答、店庆拓客,新项目引进时拓客,平凡老客户满意时转介绍拓客。
拓客本来是服务行业的特**词,但随着美容行业的发展,拓客需求越来越旺盛,现如今拓客已成为美容行业的专属名词,美容院一年总会有几次拓客活动,甚至有的美容院因为种种原因没有顾客,月月拓客年年拓客。美容院的经营状况不同,拓客方法也会有所差别,美容院如何结合店内情况开展拓客呢?
美容院为什么要拓客呢?因为店里没顾客。美容院为什么会没有顾客上门呢?有的是因为刚开业,有的则是店面地理位置原因,有的是**度不够,还有的是产品项目没有特色等等。针对不同的情况,当然有不一样的拓客技巧。
情况1:店面地理位置不佳
天时地利人和是开店成功的几大要素,特别是一开始店面位置选的不好,会给美容院带来长远持久的不良影响。但是创业初期需要钱的地方很多,在繁华地区开店房租一年就要几十万,对于很多刚刚起步的美容院而言没有能力负担的起,一般就会退而求次在稍微偏僻的地方开店。这样一定因为所处位置不好,很难吸引顾客主动上门,也很少有人关注到美容院信息。因此,这类美容院要想发展的好,前期一定要让周围的人认识并了解你的美容院,需要美容院主动出击拓客。
美容院虽然偏僻但周围肯定还是有人群集聚的,既然美容院的地理位置短时间很难变动,那么,美容院就要确定自己的店面的目标消费群体,针对性的推出相应的促销活动与美容项目。比如说针对一些上班族的消费群体,我们就可以推出拔罐、刮痧、肠胃养生、面部护理、卵巢保养等项目。郑州旭诺拓客公司以店外拓客的形式吸引新顾客,这样一来就会容易吸引到更多有需求的消费者。
情况2:产品项目无新意无特色
美容院产品项目安全质量如何是否有特色也是很影响美容院客源的,现在美容行业竞争非常激烈,很大程度上就是因为同类的美容院数量太多,分布较为密集,顾客的选择区间很大,如果美容院的产品项目没有新意,经营没有特色,很难留住顾客。
当然,美容院的项目并不是一成不变的,为了吸引顾客进店消费,美容院管理者可以多考察美容市场的情况,引进市场上比较热门的或者是较为新颖的潜力项目,引爆美容市场。
情况3:没有市场基础**度差
没有**度一般主要针对新开美容院,前期开业宣传活动没做好,导致开业之后店内冷冷清清很少有人上门,美容院没有顾客就没有业绩,从而恶性循环。因此,面对这种现状美容院只能想方设法去提高**度打开市场,让更多的周边的人了解到你,对你产生一定的印象好感。
具体来说,我们应该主动出击拓客,增加**度的同时给美容院带来目标顾客