互联网发展,对干洗店经营,可谓是商机与风险并存。大部分干洗店*品牌为抢占O2O洗衣这一新市场,纷纷出台各种网上洗衣模式,抢占网上洗衣的制高地,吸引更多的投资者*。但网上洗衣真的能够在经营上包治**?
诚然,网上洗衣作为一种新式服务模式,会有很多消费者为图一时之快,选择尝试,造成网上洗衣的虚假繁荣之态,实则对干洗店的线下洗衣造成一定的影响。网上洗衣只能作为干洗店的副业,而不能作为主业来经营。网上洗衣,虽然在一定程度上为干洗店业务扩展,增收干洗店盈利,但却并不适合所有的干洗店。网上洗衣需建立在线下洗衣的基础之上。
干洗店作为一个传统行业,其较大区别在于它属于服务业,其中牵涉之深,如未扎实做好线下洗衣业务,贸然发展网上洗衣,会造成两败俱伤之态。顾客将自己贵重的衣物放入干洗店进行洗涤,其目的是想通过切实的、专业洗护服务,这种行为是建立在对干洗店技术专业性的信任基础之上的。如果一个干洗店没有把线下洗衣服务做到较致,是难以获得顾客的信任的,这是其一;其二,网上洗衣虽然能够提供一定的便捷性,节省顾客的洗衣时间,但是洗涤质量与服务无法**,较易发生洗涤纠纷事件,一旦处理不好,会持续发酵,发生蝴蝶效应,进而影响干洗店的整体形象,对口碑的维护较为不利。
威特斯洗衣,以20年几千家直营店的市场经验证明,只有面对面为顾客提供专业的洗衣服务,在线下用专业性折服顾客,获得顾客信赖的条件下,再发展网上洗衣,会事半功倍。只有获得*的官方资质,利用口碑形象、官方荣誉进行背书,才能赢得消费者的信赖,提增网上洗衣的市场占有率。