河南盛达地推营销策划有限公司
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拓客,拓客技巧
详细说明
内部顾客
内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质,同样努力地保留住
员工。如果员工感受不到雇主的善意对待,别指望她们会提供多好的服务。
保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一,在聘人、用人和训练合适的人员之后,赋予
他们决策权和承担责任的,像对待好的顾客一样,认同并奖励他们的成就,你将看到惊人的效果。
团队热情
服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的、好的主管,正是那些能
让他的成员热情涌现的人。
在服务顾客和保留顾客中,如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键,以下为团队热情的
征,在建立企业文化时作为参考:
1、忘记时钟的存在;
2、觉得自己是老板;
3、认为做事是在实现自己的理想;
4、虽然辛苦,但却愉快,虽然疲惫,但却踏实;
5、有高度,心情一直很好。
**值服务为顾客提供**乎她们所期的服务。有时**值服务可以卖高价。因为顾客愿
意为的服务付费。广义的**值服务,包括服务提升的概念,也就是将基本服务再
加以改善,顾客在她的价值观里,她所享有的服务,**过了他的期盼价值。
形象
一位的美容师,不仅在知识与技艺纯熟,还应该令自己具有一个“形象”,
这种“形象”不单是穿衣打扮,而且还要从表情、神态、术语、心态等多方面体现出来。
当你的内部管理和服务设置做到位以后,你的留客和拓客就成功的一半。
齐美拓客公司拓客热点:郑州齐美拓客公司,承接全国各地大小美容院拓客。现在美容
院越来越多,竞争压力越来越大。 美容院,馆,现在耽误之急就是先做好拓客,有
了顾客,才有业绩,有了顾客,才有美容师。一个店里如果连顾客都没有,谈何留客?
谈何业绩?谈何有美容师?有了顾客,有了美容师,业绩才能蒸蒸日上!小区店,只有做
了拓客,才能有更多人知道,如果不做宣传,店的度,怎么才能打开?做了拓客,外面
的消费者才能引进过来。 门面店:比较养眼,老顾客在不断流失,新顾客,却进不来。你不拓
别人的顾客,别人就拓你的顾客。只有开发新顾客店里才不会缺顾客 !郑州齐美拓客公司
不做产品,不做项目,2~3天拓进新客户50~100人,不管你是新店,老店,大店,小
店,只需你一个电话,我们派的拓客老师5~6人下店开展活动
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容院的会员顾客是利润高以及稳定的顾客顾客群体,那么美容院怎么吸引顾客成为会员呢,
下面可以分为策略去进行。
1. 针对初次消费的顾客,在买单的时候,可以通过放低门槛来让她成为会员,利用会员的特权去吸引她,例如:享受多少折的优惠,消费满减等会员特权,再给顾客讲解每次使用会员卡可以省下多少钱,给到顾客一个加入会员的理由,这样也可以吸引到顾客再次消费。这部分
是用来补充没有多大消费能力的80%顾客。
2. 针对于随行的顾客,这部分顾客并没有进行消费买单,并没有成为美容院会员的理由。可以通过手机扫码免费加入会员,比如说通过在接待室和大厅的桌上粘贴美容院的二维码,只要注册会员就可以参与互动的游戏,既增加了她们的兴趣,也使她们成为了美容院的潜在顾客。
3. 针对消费过几次的顾客,能够再次消费的顾客,说明对美容院是有一定的信任的,那么美容院可以列出一个服务项目表,列表能提供多少优惠,以此来吸引那些潜在会员顾客,这样美容院也可以得到这样一群较为固定的顾客。
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美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外,还需要有系统的留客方案。毕竟,费时费力费钱做活动,好不容易吸引顾客进店了,总不能白白浪费顾客资源。根据豫美拓客全体老师多年终结指出,美容院要懂得深层次挖掘顾客消费需求,与顾客建立良好的客商关系,提高顾客黏度和忠诚度,更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。美容项目,贴近定位与消费热点不管你的美容院定位是做保养型产品还是性产品,是针对客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之美容产品项目选择的大标准都是一样的:品质安全、稳定,批号要合法,包装要精美,价位要全面(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客的需求,与美容院整体定位相符合。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。
美容环境,打造良好的享受氛围
什么是氛围?氛围就是环境、服务、人气的总和,是使顾客对美容院产生归属感的有力。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如美容院的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。
美容师的素质和形象除了基本的能力外,美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词,具体表现在哪里呢?即“6心2性”:诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。
用荣誉和实力来美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师的能力一定要过硬,一举一动都要体现出人士的风采。奖项和证书是的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。
培养会员,**享受服务
美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店,你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮,捧捧场;你的顾客要结婚,也可以以美容院的名义送一份礼物,表示祝福。核心就是塑造主题形象,感染影响客体,达到共鸣。
定期举办活动,加强客商联系
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。
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尊敬的各位美容院老板,7年来,河南雨辰拓客公司强势来袭,足迹席卷中国,合作美容院遍布各地,郑州,乌兰浩特,沈丘,巩义,信阳,西峡,合肥,德州,青岛,新泰,南京,新县,上街,新密,新郑,开封,商丘,邓州,漯河,太原,石家庄,宝鸡,陕县,上海,廊坊,济南,北京,保定,哈尔滨,临潼,驻马店,天水,枣庄,徐州,微山等地。河南雨辰拓客公司致力于打造中国美容拓客行业,**只做美容院拓客的拓客公司,
(本公司7典期间,拓客活动**级优惠,我们根据店情况制定拓客方法,然后派团队下店操作,2-3天拓客50-100人,想要拓客的美容院请提**天打我电话预约。
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美容院越来越多,
竞争越来越激烈,
当别的美容院正在拓客的时候你还在坐等顾客吗?
您还在为没业绩发愁吗?
您还在为没有顾客烦恼吗?
美容院拓客其实就是在抢顾客,
每拓1个顾客也就只有1次成交的机会,
而拓100个顾客就有100次成交的机会,
拓的顾客越多,成交的机会就越多!
执行2016美容院拓客火热预约中,
2-3天拓客50-100人!
我们不做产品,不做项目,
我们只做拓客,
让顾客源源不断输送到您的店里,
让店里业绩节节攀升!
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**级拓客王:十优势
1、模式拓客,提高活动成功率
2、培训+突破+PK=引爆销售
3、销售和配合,提高成交率
4、互相,相互配合,提益
5、完善的PK机制,合理的利益分配,为团队而战
6、美容师熟悉客情,留客率
7、横扫周围3—5公里,让您的美容会所家喻户晓
8、只有团队才能创造奇迹,我们每次下店6—16人
9、外场成交时美容师可承诺由自己亲自服务顾客,提高留客率。
10、新顾客进店有认识美容师,不会有陌生感
11、美容师可配合筛选质量客户,提高精准客户质量比例。
12、区域拓客一公里以内新客,目标精准。
以下是美容院的误区:
美容院拓客雷区,亲踩中了么?
美容院拓客是很多美容院店长都会非常关心的事情,因为源源不断的客户就是我们的财富之泉。所以美容院增强业绩的手段之一就有拓展客源。
在管理美容院的过程中,有很多美容院店长会盲目的拓客,甚至隔三差五地开展拓展客源的工作。这样无疑是一种错误,盲目的拓客不仅仅不能保证客户的稳定性,而且还会影响老顾客的流失率。在新顾客不够,老顾客又在流失时,美容院经营管理者将陷入绝境。美容院长为了避免各大美容院店长陷入拓客误区,下面特别为大家介绍美容院拓客要点。
1、切忌以为顾客进店都只为了体验产品
对于每一位进店的顾客,美容师都要保证100分的热情和耐心,尽我们的全部能量提高顾客体验好感度。对于某些顾客,不要认为她们只是单单为体验产品而来的,更多时候她们倾向的都是美容院的服务。如果只是为了享受产品效果,那么去日化店就足够了。既然来美容院就是为了享受服务。每一位美容师都要把顾客当成自己的长期顾客、老顾客去服务、去交流。赢得顾客的信任与认可,那么我们的销售工作则成功了一半。
2、切忌以为有钱人消费高
目前,美容院面临的主要是中、的消费群体。很多美容师会根据客户的穿着打扮来确定顾客的消费能力,这样就会陷入一个较端,认为越的人消费欲望越高。实则不是这样,有需求的顾客消费欲望越高,消费欲望与是否没有太大的直接关系。有一些中端的美容院,他们将自己的目标定位为消费,导致生意非常不好。美业拓客营销系统建议,美容院的消费标准好还是根据目标人群定位为恰当。
3、切忌高频率的拓客活动
拓展新客源不是一件错事,但是盲目高频率的拓客却是没有丝毫效果的。而且高频率的拓客活动也无
欢迎来到河南盛达地推营销策划有限公司网站,我公司位于中国商代早期和中期都城,商文明的发源地—郑州市。 具体地址是
河南郑州金水区CBD商务内环,联系人是李经理。
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主要经营河南盛达地推营销策划有限公司是一家专业美业美容院拓客公司。我们主营的服务范围有:足疗店拓客、专业美容院拓客、美业美容拓客、教育招生、美容养生馆拓客、地推拓客、地推引流团队、地推招生团队等拓客服务。。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。