沈阳郑州旭诺拓客公司

处于今天的旭诺消费大背景下，今天与大家一起探讨：美容院低价拓客模式到底能够为美容院带来什么？它的“潜伏性”伤害到底有哪些？
时至今日的美容院拓客模式，从“疯狂”到“海啸”，从“传奇”到“o2o”, 凡是能够吸引美容院老板眼球的名字都可以被无限放大，除了在各种概念的“炒作”翻新外，本质吸引顾客的核心还是以低价为驱动力，以营销和促销为主导，并没有落实到凸显美容院专业效果和服务上来。
中小美容院为了吸引客源，会通过与厂家或策划公司合作，进行各种概念式的“低价拓客”活动，但很快便发现通过这种活动自身并无受益，“甚至成了帮各类厂家或策划公司招商的工具”。
处于今天的旭诺消费大背景下，美容院老板其实需要的更多的是如何去进行自救？如何去发现各种危机背后的机会？今天笔者就与大家一起探讨一下，美容院低价拓客模式到底能够为美容院带来什么？低价拓客通过高打折、高奖励、高娱乐这“三高”手段对于一家真正想通过增加顾客人数而改变经营状况的美容院来讲，它的“潜伏性”伤害到底有哪些？
一、美容院低价拓客模式手段之项目高打折
高打折模式分为两种：一种是美容院打包出一些项目，以“赔钱”为代价，为了吸引新顾客而做出的一种“杀鸡取卵”式的促销；另一种是以厂家支持产品的形式而进行的产品+服务型打折。
高打折模式大的弊端在于，靠低价和高优惠迅速积累了大量的新顾客，但是这些顾客大多是价格敏感的低质量顾客。
虽然会有一小部分顾客会在美容院“**优惠”的下再度消费，但美容院始终难以在这类顾客身上获得正常的利润，这些低质顾客会象“鸡肋”一样，食之无味，弃之可惜，她们很容易因为价格摇摆，会在竞争者的优惠下，毫不犹豫地将原有的美容院抛弃。
二、美容院低价拓客模式手段之技师高奖励：
美容院为了促成拓客活动的成功，经常在高打折的基础上对技师进行高额奖励。
就拿目前普通的“路演拓客”为例：为了让技师尽量粘住“目标”顾客，美容院会对技师采用“精神+物质”的双重激励法，笔者曾在常熟某会所了解到她们【68元12项拓客活动的技师奖励方案】。这个方案的物质奖励是每卖一张68元卡当时奖励技师50元现金；精神是每天低于8张的就当众读道歉信吃苦瓜或蹲起200个。
我们先不说这次拓客活动的结局怎么样，单单指这种强激励手段就有很大的弊端，很容易培养起技师日后参加美容院团体活动的“拜金”习惯，导致美容院在日后安排技师进行各类拓客活动的“奖励成本”会越来越大。技师们参与活动的热情就会象吸大烟上瘾一样，高奖励就高热情，低奖励就没效能。
在这种背景下纳进来的新顾客，会让技师在“负利润”服务的压力下，失去服务热情，终导致新顾客的消费热情降低。美容院将再度陷入更深的困境中。
三、美容院低价拓客模式手段之高娱乐
高度娱乐顾客是目前被各种厂家和策划公司普通推崇的拓客方式，通过所谓的“相亲会”、“代购会”、“口碑节”、“比赛”、“拍拍秀”、“点赞”等主题大造“噱头”，激发顾客转介绍的热情，在活动的过程中，厂家老师通过花言巧语、夸大功效、奉承让利等强推手段，“巧妙”地诱导顾客实现消费。
当顾客事后明白后，厂家代表已走，碍于“美容院”的情面，只能“自认倒霉”。顾客关系中有一句名言：你怎样看待别人，别人也将怎样看待你。美容院如果为眼前的小利，而将辛苦培养起来的顾客关系当做“娱乐”来消耗，那终的结果，也将成为顾客“抛弃”的对象。
验证一种拓客模式好坏的简单的方法就是看这种模式是否具备“重复性”与“叠加性”这两个原则。
因为顾客不能总是被娱乐，员工也不能无限制的追加奖励，美容院也不能总是做赔本的买卖。笔者提倡的美容院吸引顾客的核心方法就是优质的服务体验，也就是通过建立**度与效果口碑的重复和叠加，在时间的见证中，新顾客自然而然就会登门，而且这样的顾客都是有消费质量的顾客。

小区里的美容院如何做好，不比繁华地段的美容院业绩差，小区美容院只要拓客、纳客方法得当，顾客的忠诚度很高。下面就为大家推荐几种可行的并且成本小的拓客纳客方法。
方法一：以口碑来吸引顾客
经济有效的方法当然是以经营口碑来吸引顾客，但口碑宣传始终是一种被动的宣传方法，且口碑宣传需要长时间去建立。
如果急于短时间内要见到成效，除口碑宣传外，店家还可考虑加发DM，及在小区出入口或公布栏上张贴广告作为宣传。由于是做小区型生意主要针对一个区域附近的家庭客户，所以亦可考虑夹报方式来发送DM。
做住宅区的生意，不能有只赚一次的经营心态，必须要很用心的跟小区内的邻居搞好关系，看到常经过的客人微笑、打个招呼，多打几次招呼后下次有需要，他不买都不好意思，或去到别家买也会觉得不自在呢。
不定期举办活动，但切记不要随便削价竞争。活动要有创意，要有足够的优惠和利多才易吸引客人上门。可以以买多少送什么，或是以集点换购，即使是要送人的赠品，也要够品质能吸引人，这才能吸引平常你接触不到的客人上门，当然服务和品质一定也要好，这样才有机会达到口碑宣传的效果。
方法二：利用免费体验卡、友情卡
免费体验卡或友情卡的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。
其具体操作方式为：将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。
除了派送免费体验卡，建议还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的所有顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍了几名以上的客人，她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励，或一套价值不菲的护肤保养品等。
对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向。
拓客方法三：节假日促销卡
当然，除了以上拓客纳客以外，还有其他的方法留住小区的女性美容者，如六一儿童节促销，给小区里有孩子的年轻女性送去儿童玩具或学习用具等，这些方法操作起来比较容易。
拓客方法四：利用微信拓客
微信拓客的主要目的就是拓新客、激活沉睡老顾客。
好的拓客套餐，离不开三要素：价格、服务次数、效果保障。团购价格要始终，不要太高也不要太低。
进店之后，要诚信服务，不要着急推销，新客进店后，引导他们对活动内容转发分享，只要转发，即可获得额外体验项目，增加顾客粘度。
总之，小区美容院在经营过程中，要注意圈住熟客，塑造本身美容院的特色，用诚信以及贴心的服务，留住每一位上门的顾客。
把店开在小区里，主要针对的就是小区的住户，如果该小区的住户多为你的目标顾客，那同样会生意兴隆，而且这些顾客还具有稳定、长久的特点。

美容院拓客是良性发展的命脉！
美容院之间的竞争主要表现在争取客户上面，所以拓客便成为了美容院良性发展的命脉。一个人的卡一定不好卖，因为没有比较!不分组进行PK的门店也一定没有好业绩，因为没有竞争！从这个角度来说，美容院门店的多家启动往往是利大于弊。
多家门店启动的好处在于:
1.时间短，减少损耗。多加门店轮流启动，每家三天，这样一些员工参加的店面越多，越会出现疲劳应战的问题。然而同时启动，虽然各店的人数有点少，但是总共的时间才三天，这样就可以避免很多时间和精力上的损耗;
2.美容师冲劲足。统一正规的培训，从卖卡的方法到心态的调整，信心的训练，加上时间的挑战，对于美容师来说更是一次爆发力的挑战，很容易让大家兴奋起来;
3.竞争激烈。同时多家门店的启动，由于各门店之间的比较，竞争是残酷的，每半小时的业绩报告，每分每秒都蕴含着压力，培训老师在里面起着激励、帮助、呐喊、助威的多重作用，自然效果会比以往的业绩递增;
4.奖罚厉害。多家门店的竞争下，面对的处罚不仅仅是处罚，更多的是团队的面子。说出的话就要办到，一般来说，多家门店一天售卡可以达到100至600张之间，团队平均冠军和亚军可以获得所有门店的业绩提成。这样，奖罚就变得悬殊很大。奖得惊心动魄，罚得无地自容;
5.减少人力。如果是单店轮流拓客，老师的师资力量和耗费的人力是巨大的，但是同时启动，总共只有四天的时间，对门店接待顾客、停业的压力都会减少。效果是大同小异的，员工也不存在因为拓客的压力出现流失，很容易接受这种户外拓展的方式方法!
启动多家门店的程序:
1·会议。会议是启动前非常必要的工作。会议的流程一定是从高层会议到店面员工的核心会议有秩序的进行!现在的市场比较成熟，很少存在行业方面缺乏经验的*商，会议中存在三种人：一种积极发表意见希望被采纳;一种抱着自己的思想观望;另一种就是随大流。所以会议的形式应该以“提出论点——讨论提议”的形式出现，如果是一言堂的发号施令就很容易失去会议的初衷，很难进行统一行动。
2·引导。培训是引导的一种形式，得到了大多数核心团队的认可，接下来就需要更多的实际技巧和方法的准备。现场演练当然是必不可少的一种行之有效的方法，模拟演习等都是提前预防的有效途径。
3·奖励。有效的定立奖励政策，让优秀的人和金钱挂上钩，让努力和奖励相联系，保护优秀的员工才能保持公正的管理;
4·身体力行的带动。经常下到*发现问题，解决问题，对每个薄弱的环节进行跟踪，半小时团队和团队之间的信息交流，随时让所有的人有紧迫感，从而能增加大家的比拼感和竞争意识。
5·讲究方法。任何管理门店的好方法都需要改变，都需要适应本地区的实际情况。方法需要实战的更新和创新，一个成功的方法都是有自己的寿命的。所以，门店在不断学习的过程中，还要经常总结自己的经验和成功之处。
6·注重细节。统一的服装、统一的布置、统一的话术以及宣页的设计、赠品的选择都很重要，这样才能给消费者一种高端高质且专业的印象。
除去以上讲的一些细则外，另外一些问题的解决也显得较为重要。
A. 大多数人只知道听指示盲目去执行，在执行过程中看不到利害关系。
此处我举例说明：某专业线品牌新增了日化线产品，且在投资日化广告上达到5000万，于是发动各美容店进行上街陌生邀约，做到宣传日化品牌的目的。各美容师在接到拓客的指令时，知道是为日化产品上市做准备，但是不明白日化产品上市和我个人(就是执行命令的个人)有什么关系。日化产品上市，投入5000万广告对自己的利益是什么也不清楚，大家只知道的是这永远和老板的利益有关，和自己的关系微乎其微的。当然，结果和谁的关系越大，自然谁的责任就越强。
如果执行命令的工作人员能够从一下角度拿此事与自己切身利益来权衡的时候，就会有明确的行动支撑。
1.5000万的广告投入无疑是增加了品牌的**度，而品牌的**度直接影响顾客的信任度，也就增加了销售的成交率。2010年和2011年同样的新客户外宣传，2011年做就会有1+1大于2的效果，借助这个广告的优势，我们就能达到事半功倍的作用。这就是广告投入的优势，这次拓客就是地对空的一次对接，成功了，今年我们拿到的将是双份工资，次的拓客是为专业线的一次活动做准备和铺垫，每个活动都是互动的，一环套一环，环环相扣，每一步都很重要!
2.全国统一的拓客行动、请**为产品*、统一的门厅装修、统一的服装宣传以及平面广告宣传等都能很快地帮我们给顾客建立信任感，达成销售业绩。这就是连锁效应和单独的门店经营的大区别，品牌一旦在顾客的心目中站稳脚跟就可以减少很多销售障碍，所以推出日化线产品的炮是非常重要的，品牌的打响是和我们每个人息息相关的。
3.美容师的工资是和顾客的数量、质量挂钩的，不是由美容师的能力来决定的，一个美容师她有良好的社会关系，有大量的人脉就能够增加它的业绩。所以，很多的美容师虽然干了很多年有了一定的经验，但是换个不熟悉的门店，收入就会急剧的下降，这和之前积攒的人脉有很大的关系。所以拓新客不仅是新美容师的机遇，对于老美容师也是非常重要的。
4.对于日化线产品的操作，虽然我们专业线的工作人员并不是很熟悉，但是打造专业线特色的日化操作将是品牌在市场上独占**的产品特色，店里的老顾客是有限的，如何能够熟练的对日化产品进行销售也是显得尤为重要。日化线的销售和专业线销售大的区别是受时间上的限制，必须在短时间内抓住顾客的心理，主动行动。走上大街，面对不同需求的顾客，用灵活的应变经验和所学的知识联系一起，短时间摩擦出火花，让顾客产生购买欲望，引起好奇的想法，才能顺利进行品牌的推广。
B.拓客过程中不能积极应对出现的问题
做任何事，出现问题是必然的，逃避解决不了问题。心态决定一切，是积极的面对问题的挑战还是消较的面对问题的打击，这是拓客的成功的隐形重要因素。
拓客是美容院增加业绩的有效方法，新店的业绩能一跃蹦到一个新的高度，这和各门店多年积累的拓客经验分不开的。但是很多老员工找不到拓客的新方法，就像打仗只知道向前冲，不思考也不考虑细节和技巧，疲惫上街对顾客进行陌生拜访，的确使拓客多了很多心理障碍，要在美容师上街前解决这些问题的发生，就必须提前思考即将在拓客中发生的问题，然后多做准备工作，尽量规避问题的发生。
害怕顾客的拒绝。尤其当美容师与顾客的次接触就被顾客拒绝，这种感觉会使很多美容师望而却步。如何能够降低或者规避问题的产生，这点是需要我们共同思考的。如何能够思考这个问题的发生，站在顾客的角度思考顾客的感觉，换位思维是很重要的。我们也有在大街上被邀请的时候，回想一下有没有不好意思拒绝的时候，在细想哪些原因又是让我不得不拒绝和厌恶的。这样思考下来，并不是大街上收到陌生邀请卡让我们讨厌，而是某些邀请的方法和细节让我们不能接受。
顺着换位思考的法则，自然我们就能思考出如何让顾客不拒绝我们的方法。销售八大关的启动关恰恰是这个突破口的重要性。所以在发卡前的跳舞、情绪激励等都能帮美容师找到与顾客沟通的很好状态。
降低了顾客面的拒绝率，但是如何让顾客能够停下脚步认真听我们讲解，这又是思考的*二个环节，把自己当成顾客进行思考自然就会得到很好的答案。销售八大关的熟人关又弥补了这个重要性。尤其在户外的沟通，沟通三要素:文字、语言、肢体语言。文字的重要性只占17%的重要性，那么我们在演练时就要额外注意大家文字以外的表达能力，谁说多得多，谁就能把产品留下。
在拓客中我们常遇到的有以下方面的问题：
1.面对顾客的拒绝，美容师的心态会出现很多的问题：扩大问题的本身，传递消较的思想等等。我们如何预防这些问题的发生，当然，就是要教他们如何自我调节情绪。
例如：甲看见乙：“你的卡卖得怎么样?”乙回答说，“太难了，才一张!”从二人的对话中，传递出的信息就是问题的本身，但不是解决问题的方法。换个角度呢， “我在思考找个顾客能接受的方法呢，加油，今天一定要完成任务!”从积极的角度来谈好的问题，就能避免坏问题带来的消较思想。
2.对待不信任的顾客，如何帮他们下决心，销售中的炒作也是必不可少的一个重要环节。
当面对准顾客已经对产品感兴趣，但是还在考虑购买的信任问题时，旁边的购买率就决定了顾客的促成点，这时候旁边的人喊一声，“姐，您不要犹豫了，你看我刚才的那位顾客不光自己购买，而且还带来了自己的朋友呢!”这种相互帮助的团队炒作是必不可少的。
3.成交后如何留下电话号码。
例如：“哦，您平常对养生的话题感兴趣吗?我们经常会发些养生的短信给顾客，我这就有一条呢，你的电话是联通还是电信的?我这就发给你，我手机信号不好，发出去没有，您看看!”
除了上述问题，关于如何告知顾客预约的重要性，防止顾客没有预约到店产生反感情绪;如何增加顾客按约到店的效果，增加成交率;如何让美容师掌握情绪的传递和除语言外的沟通技巧问题等等，这些都是拓客的技巧问题，都需要我们不断加强学习。
客流量是美容院的命脉，没有客流量的成交率是无力的，也是苍白的。而拓客是保障客流量的主要途径，是美容院经营中必不可少的重要方法。

专业的拓客公司；为客户解决一切问题！
有没有专业的拓客公司
美容行业的*性从当下女性对美容的追崇就能看出来，如今女性在满足自身需求的情况下还会愿意去美容院消费，但是有些美容院顾客去过一次就不去了，很多美容院之所以留不住顾客，主要还是因为美容院的服务态度不行，顾客在美容院享受不到满意度，自然不愿意再去了，所以想要吸引更多顾客进店，美容院服务质量很重要，那么经营者应该如何有效的提高美容师的服务质量呢。
找出问题关键性
没有让顾客享受到一次满意的服务，就是美容院的失误，这时候美容院经营者就需要找出问题原因了，询问顾客是不满意美容院的哪一点，只有了解顾客的问题，我们才能根据顾客的问题进行针对性的解决，很多时候顾客并不是因为美容院的服务而不满意，可能就因为美容师的一个态度就有可能让她们感到不满，所以改善服务也要从美容师开始，提升美容师的专业能力，才能够给顾客提供更加完善的服务。
加强自身专业能力
专业知识和技术不只是美容师需要学习的，作为美容院的经营者更需要不断的学习，这样员工才能以你为榜样，如果经营者你自己都不愿意学习，又怎么能教学员工呢?而且作为美容院的老板，你自己都什么都不懂，又如何能让顾客信任你，所以不管是老板也好，还是员工，都要不断的学习，提升自己，只有美容师的能力提升了，那么留住顾客就不再是问题了。
树立正确的价值观
正确的价值观是每个人都必须做到的，美容院老板同样如此，只有老板你做好了带头作用，那么美容师们才能有样学样，美容们的工作才会做的更好，更加有动力，才能为顾客提供更好的服务，这样当美容院的服务打出去之后，就不怕没有顾客进店了。
美容院作为服务行业，当然要打出服务的特色，只有将服务质量做好，才能吸引到更多优质顾客进店，当美容院得到顾客认可时，美容院的**度打出去之后，那么今后的美容院发展将不在成为经营者们头疼的问题