郑州美业拓客营销策划有限公司
美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
现在美容行业压力大竞争激烈,美容院的生意越来越难做,用了很多方法,还是不见起色,到底问题出现在哪里呢?
我通过活动案例给您一起分享下,看您在美容院拓客问题上遇到了同样问题没有?
案例一就是免费月卡办理活动
我们天天做促销活动,差不多3个月左右做一次大型的促销活动,然后2个月左右做一次小型的促销活动。
一年下来,顾客对我们促销活动生抗体,失去了新鲜感,在也吸引不了顾客
后来我们促销活动加大,赠品送去很多,优惠折很多,
然而,事与愿违,没有得到改善,成本加大了很多
成本也收不会来,还不如不做,可不做有没有生意,真可谓进退两难。
听完上面的案例,我给大家简单说了这样一个活动
主题:美容院的美容月卡可以免费领感恩回馈活动
1.美容院对顾客的要求
首先老顾客为主体,免费领取美容院的月卡为理由,建立顾客的具体档案;加入新顾客,老顾客与新顾客比例控制在3:1,新顾客主要以培育为主。
2.确定美容院的规则
美容院的月卡有效期一个月,不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废,
顾客还要继续免费享用,顾客必须介绍新顾客过来,顾客一个月介绍3个新顾客到店消费,可继续免费使用一个月,后期介绍新顾客的量可做适当调整。
3.美容院宣传页与卡片的具体设计
宣传内容丰富简要能够说明重点,不用低价来吸引顾客,
卡片具体设计,背面留出空隙,服务一次做说明记号,作用了解顾客比较集中的时间及活动规律等。
4.美容院的服务的要求
免费的月卡也要全心服务顾客,不能出现服务打折现象,
其次免费月卡就是免费,顾客不咨询不允许给顾客推销产品,服务过程的承诺都要兑现。
美容院的活动小结:
领取月卡,美容现在用的很多,不是什么新鲜的事,但这次免费月卡活动收获点:
1.获去顾客的信息,为了以后的服务和转化
不靠促销礼品低价来吸引顾客
不会出现价格低了就来,或者说促销了我来,不促销了,我就不来
2.提高了顾客的粘性,因为美容院的月卡有保质期,一个月之内她们会多次光临
如果她们感受到了服务的质量,也体验到了效果,她们要不转介绍,要么消费购买产品。
3.增加了美容院的新顾客,滚雪球的模式,持续不断有新顾客进来
4..掌握顾客服务时间段,在比较集中时间段里,适当调整策略,结合其他活动一起做
美容院如何锁客
现在很多美容院都面临着顾客到店率低,店内业绩波动严重,员工服务质量低等问题,当前,美容院竞争提议白热化,众所周知,要想让美容院脱颖而出,客源是根本的**。继拓客、留客后,美容院如何锁客已成为美容院发展中关键的问题。但是,却又很多美容院面临着锁客难的现象,那么,美容院为什么会出现锁客难的问题呢?智享君来与大家一起分析。
很多人都听过拓客、留客,但是对于锁客却鲜少有人知道,三者之间有什么关系呢?可以说拓客、留客、锁客三者是循序渐进的关系,拓客是基本,留客是过程,锁客是目标。只有把顾客拓到店里,然后美容师想办法留住顾客,能够把顾客锁定到店里变成自己忠诚的顾客。
美容院出现锁客难的问题,主要体现在以下几方面:
(1)产品项目
很多美容院出现这样的情况,为了把顾客拓到店内,但又想降低成本,往往把一些非常廉价的产品作为礼品送给顾客,或者使用成本较低的廉价产品项目去为顾客服务,这样的产品项目根本达不到效果,会给顾客留下不好的印象,这样还何谈锁客呢!
(2)美容师奖励分配
大家都知道美容师的业绩与美容师的工资挂钩的,美容师在给顾客做项目服务这些手工操作时,提成并不高,因此,很多美容师非常热衷于销售,希望拿到高额提成,而对于影响销售提成低的手工服务却不是很愿意做,这样就容易导致美容师不尽心服务顾客,降低服务质量,顾客没得到舒心的服务,美容院根本锁不住顾客。
(3)顾客消费心理
看似促销拓客为美容院带来了很多顾客,但实际上效果并不是很理想,很多顾客都有爱占便宜的心理,在美容院打折时,赶紧办一些会员卡,享受低价折扣。但是等这些优惠价值用完后,立马就不去了,在去别的优惠美容院,因此,我们会见到跟多顾客手里同时拥有好几个美容院的会员卡。对于这类顾客来说,哪里便宜就去哪里,只有低价策略才能锁住她们。
针对上面的问题,可以发现,拓客、留客、琐客作为美容店的痛点是一直存在的,传统店面典型的 客户(客)少、差、不够用问题,针对这个问题,智享城市推出的智享课堂可以**的解决,不仅仅是简单的拓客锁客,更是建立了粉丝经济,让顾客管顾客”,不断壮大“自动扩客”,建立强大、忠实的粉丝顾客团队。有需要的做拓客的商家提前3天预约
陌生拜访:
陌生拜访是一个古老的但比较牢靠的方法,他可以使您在寻访客户的同时,了解客户、了解市场、了解景致名胜、风土着土偶情,因此,销售既充斥着挑衅、艰苦、挫折又布满着喜悦和成绩感。
陌生拜访前,先去买一张当地地图,熟习当地环境。在不太熟悉或完整陌生的环境里,直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个人,从中寻找准客户的常用的而又行之有效的方法。
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人脉拓客
是指通过我方工作人员及店内某些顾客的人际关系使其成为我方拓客的媒介。
1、目标为有消费能力的群体媒介人。
2、了解该媒介人员与我方的关系情况。
3、该群体的消费形式不具有一定的隐蔽性。例如:**官员消费隐秘性很强,学校老师消费不具备隐秘性。
4、初次登门拜访或接触时以沟通业务为主,*准备相关卡项及报纸。
5、达成后,预定好下次放卡地点、时间。
分析:由于我方对媒介人较为了解,所以容易通过此人寻找到较有消费能力
欢迎来到郑州美业拓客营销策划有限公司网站,我公司位于中国商代早期和中期都城,商文明的发源地—郑州市。 具体地址是
河南郑州新郑市二七区长江路嵩山路,负责人是闫经理。
联系电话是18839788584,
主要经营美容院越开越多,竞争也越来越激烈!在这个快鱼吃慢鱼的时代您还在犹豫吗?当别的美容院也在拓客的时候您还在坐等顾客吗?郑州美容拓客公司全力为您服务!我们不做产品,不做模式,只做拓客,只需您一个电话,我们会根据您的美容院实际情况量身定做拓客方案,2~3天拓客50~100以上新顾客!承接全国各地美容院合作!(有需要拓客的请提**天打电话预约 联系人:闫经理 *微信*。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。