经营受顾客欢迎和喜爱的美容院
在美业竞争日益激烈的今天,消费者的口味被吊得越来越高,因此,现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务,不但需要过硬的专业技术,还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求,让顾客感到心情舒畅与心理满足。
美容院拓客公司有那些好方法?
1、美容院自身位置带来的流量。
2、熟人介绍,老客户介绍。
3、异业互推,达成联盟。这里重点介绍“异业互推“。
由于区域容量、竞争对手、地理位置等原因,你的美容院客户会趋于饱和,或者你是新的美容院,开业不久客流量上不来,这个时候如何开拓客户?
很多美容院店主会趋向于在网络上开拓客户,这是一种思路之一。能到美容院的客户,往往是有美容保养习惯的,而更大的潜力市场是,由于工作、年龄、居住地址等原因,自己就进行了简单的美容保养,这类客户缺乏的是系统化的美容保养或者大项目的美容保养,且这些客户数量是非常巨大的。那么如何去寻找这些客户?
异业互推是非常好的一种模式。比如线下跟健身中心,进行用户互推。这种方式的弊端在于,看起来比较精确,健身之余去美容保养,其实之间互补性不强,健身人士一般追求身段身材减肥之类,跟美容院有一定差距。那么这种互推就需要大规模进行,但是你美容院不可能贴满其他行业店铺的广告
美容拓客公司方案实战案例参考
美容院拓客面临的那些困难怎么解决?
为了美容院能正常经营,必须学会留客;
为了美容院能扩大经营,必须拓客成功。
美容院缺美容师吗? 缺 ,稀罕得很!
美容院缺现金流吗? 缺,大部分美容院因此倒闭;
美容院缺客户吗?缺,这是美容院倒闭的根本原因!
美业区域性大型连锁机构合并,,抢地盘,抢,抢客户,垄断本地,没有实力的单店、无奈倒下,美容院老板拓客艰辛! 员工流失越来越严重,创业这么多年,员工走了,顾客跑了,到底是什么原因,美容院老板很疑惑!
员工走了,顾客跑了,店也就开不下去了,要想解决问题,首先要从顾客做起,有了顾客,美容院就能够运营起来,逐渐发展,员工看到发展的前景,自然就不会走了。
首先美容院老板要避免2个拓客误区
1
未明确拓客目的
有些老板并不理解拓客真正含义,那是因为拓客的目的不明确。是为了销售项目卖卡?还是增加店面客源量?还是单纯为了盈利? 真正的拓客是把有效的顾客引进店面,来保证店面顾客的保有率。
2
没能持续的拓客
这好像是很多美业老板常犯的误区,觉得目前店里不缺顾客,就不需要拓客。殊不知这样很容易陷入被动境地,万一哪一天顾客流失呢?缺顾客才去拓客,一是效果未必达成,二是不利于店面稳定发展。还是未雨绸缪比较稳当。
一场拓客帮你留下顾客,不要在犹豫不要在等待,你不拓客你附近的店家就会拓走,顾客被竞争对手拓走,你这一年拿什么做收现。
形成顾客群的组织化、团体化
目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营,所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织化。
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组织顾客的方法有:一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、美容讲座会员制度等。虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。
组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。
此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意的关键。
采用免费体验卡或友情卡拓展客源
美容院拓展客源的另一种有效方法,就是充分利用免费
人脉拓客
是指通过我方工作人员及店内某些顾客的人际关系使其成为我方拓客的媒介。
1、目标为有消费能力的群体媒介人。
2、了解该媒介人员与我方的关系情况。
3、该群体的消费形式不具有一定的隐蔽性。例如:**官员消费隐秘性很强,学校老师消费不具备隐秘性。
4、初次登门拜访或接触时以沟通业务为主,*准备相关卡项及报纸。
5、达成后,预定好下次放卡地点、时间。
分析:由于我方对媒介人较为了解,所以容易通过此人寻找到较有消费能力