南充美容院拓客100种方法 美容院拓客公司电话

美容院：顾客预约却不到店，怎么办


美佳旭诺拓客公司预约方案


如何成功预约顾客?顾客成功预约之后，如何保证顾客的到店率?这些问题，俨然成为美容院的心，要想解决这种痛，实际上也不是没有方法，不过，在解决这些问题前，我们先要了解，这些问题是如何产生的?

相信大多数美容院，都有这样的体验：


在册顾客多，来店顾客少;


顾客约不来，约好了放鸽子;


到店无规律，随意性大!


138记者在采访期间，也常常能听到美业人的抱怨之声：


“顾客只在晚上下班的时候来，长此以往，美容院的员工真心很累!”


“跟顾客约好的是周日，结果顾客却没来，打电话过去询问，直接不接电话!”


如何成功预约顾客?顾客成功预约之后，如何保证顾客的到店率?这些问题，俨然成为美容院的心，要想解决这种痛，实际上也不是没有方法，不过，在解决这些问题前，我们先要了解，这些问题是如何产生的?


1、天天做销售，把顾客赶跑了


美容院为了做业绩，在服务过程中,就会带有销售行为，甚至发展到,顾客一来就卖项目,先卖A项目，不行马上换B项目，再不行就换C项目，让顾客觉得美容院除了销售，就是销售，不是真正为他们好，久而久之，顾客心理就会起芥蒂，抱有强烈的戒备心，引发这样一种现象：“就算美容院约我去，口头上答应一下就行了”。


2、对项目认识不够不专业


还有一种情况，美容师卖精油，对顾客说外国进口的，顾问过来说*经典，店长过来说中西结合，搞得顾客不知道听谁的，对美容院的专业认可度大打折扣，产生怀疑，试问，如果顾客觉得某家美容院不专业，还会再来吗?


3、一味的夸大效果


美容院是出售美丽与梦想的地方，顾客来美容院就是想得到外表的改善和内心的满足感。很多美容院为了取悦顾客，留住顾客，让顾客多消费，便随意承诺，夸大其辞，顾客做了几年护理后发现，自己花了不少钱，并没有得到想要的效果，认为自己受骗了，对店内的服务、品牌及项目从此产生不信任感。


其实，如果你仔细看就会发现：上面三大现象，都导向了一个坏结果，那就是顾客对美容院逐渐丧失了信任感，因此，美容院如果想预约成功，不但要重新赢得顾客的信任，还需要掌握预约顾客的有效手段!

顾客的回答有两种：


种：


顾客：“不需要”


美容师：姐，我知道您非常忙，您这么忙还不是想把自己变得更漂亮，身体变得更健康，您说对吗?美容护肤不是说做一两次皮肤就能变好，而且一下子就让您皮肤变好的产品我们也不敢推荐给您用。毕竟那些快速见效的产品对皮肤会有很大的依赖性。所以，一定要坚持，经常做、定期做。


*二种：


顾客：“好的，下周六下午有空”


美容师：“姐，坚持保养真的非常重要，那就定在下周六下午两点到四点，我会提**天给您打确定电话，谢谢!”




前台电话预约话术：


前台：您好，xx美容院，丽丽为您服务。


张姐： 你好，我想来做xx(项目)。


前台：张姐您好!您还是让小杨为您服务吗?


张姐：恩!


前台：那您今天几点钟过来?


张姐：中午12点。


前台：不好意思张姐，小杨中午12点的预约已经满了，但是她下午4~5点有空，您有时间过来吗?


张姐：没有!


前台：那这样吧!我为你推荐一位我们本周的服务**小王为您服务好吗?


张姐：服务**?好吧。


前台：张姐，我在帮您确认下：您今天中午12：00钟安排小王为您做x保养，是吗?


张姐：是的!`


前台：恩!`谢谢您的来电，再见(3秒种后在挂!)

促销活动拓客：
利用促销活动来吸引客源，这也是美容院常见的拓客方式，其效果也比较显著，做活动既能拓客、又能推广做宣传，一般活动主要就是利用顾客贪便宜的心里，顾客能买到平时价格买不到的产品，也有的是利用顾客的好奇心里，对于新鲜的事物人人都想要了解，让她们来美容院免费体验产品的效果和服务，也可以利用活动来增加与老顾客之间的感情，提高顾客的忠诚度。

拓客是当下较为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多青睐。
基础拓客
此拓客模式为选择客流量较大的外围环境中进行报纸、优惠卡项发放或售卖。
分析：当今消费人群对于单子发放较为抵触，单纯成性发单往往处于被动状态，常见于发单人员不能有效地把相关信息传授给受众，从而降低发单效果。
理念转变：提高受众对发单人员及行为的兴趣性，使其留足够的时间让我方人员进行讲解。
解决措施：由单纯性的发单改为公益性义诊活动。
优势：避实就虚，以公益性免费义诊经络检测来提高受众兴趣，来提高我方宣传场地人气，从而提高我规专业性以提升宣传效果，促使售卡的达成率。
所需物料：简易桌一张、椅子两把、小音箱一台、公司文化音乐U盘一张、展架2个、免费经络检测告示1张，分店位置告示一张，经络诊断仪及电脑。报纸若干份、优惠干张。
准备措施：拓客前了解所去场地的客流量情况，人群消费能力概况，客流高峰期日期段时间段、有无**监管部门检查、人群出入方位。所需物料及仪器是否能正常使用。
所需人员：辩证师一名，**及发卡人员1-2名。
拓客开展：
1、场地设备及物料完备后，辩证师坐诊，**人员在周边发放报纸及进行义诊介绍，并**顾客至义诊台。
2、参加义诊的受众根据人群的消费能力年龄范围限定于35-60岁之间，原因是：35岁以前的人群比较健康，没有进行诊断的意义，60岁以后的人群由于人体组织功能退化，问题可能较多，进行诊断会加重其心理负担。
3、辩证师进行辩证讲解，**人员进行卡项售卖解说及我店经营内容及企业文化的介绍，并发放养生报纸。
4、根据人气情况，辩证师掌握为顾客诊断讲解的时间。
5、凡是达成销售的顾客，均登记好其相关信息。
5、达成销售的人员按照相应规定进行提成。
6、当次所售卡项登记情况在拓客结束后成功和店内对接。
拓客延伸：
1、根据当地受众喜好情况，需要时可把养生汤免费品尝和义诊进行**结合，以提高场地人气。
2、物料需备一次性茶杯、锅、汤匙、汤等及免费“信奉草堂养生汤免费品尝”等标语。
3、做好养生汤文化的讲解，和店内文化进行对接。

金九银十，深秋也是美容院销售优秀季节，而能不能给美容院提高收入，国庆节这个重要的节日起到决定作用，所以美容院促销方案活动莫非就是重中之中了，那如何促销，下面小编整理了两篇国庆节美容院活动方案，可供参考!

国庆节美容院活动方案一：


(1)派单促销。


印制一些宣传单，派美容师在美容院商圈内**派单或将此单送到商圈住宅区的信箱内。


(2)DM促销。


2019年国庆节美容院宣传活动方案


通过各种方式收集意向顾客名单，以邮寄的方式寄发，并注明可凭DM领用试用包或其他优惠，并对重要顾客进行电话跟进。


(3)活动联谊促销。


活动促销是美容院促销的发展趋势，可以从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭，加入一些节目，把活动搞得热闹，有气氛。同时收集参加活动的人员名单等详细资料并整理成册，赠送给每人一份，使参加活动的人成为朋友。


(4)*促销。


请*学者授课时要采取预约的形式，并事先收取现金，现场返还。一是显示*的尊贵，二是确保与会人数。*讲课内容应深入浇出，忌名词化，同时注意互动。课程内容如化妆品知识、理财投资、自我形象设计、快速化妆等话题。


(5)以旧换新促销。


客人可拿旧的化妆品到美容院换成新品，或是换护肤疗程，不论旧化妆品是否开封，交换方法由美容院决定，主要是达到轰动效应。


(6)男人做FACLAL(男美容师)。


一般美容师为女性。但在国外或中国香港、闽台，产品公司或美容师里有男讲师或男美容师，在做某些护理疗程时，男性做出的效果比女性更好，在国内由男性担任美容师的几乎没有，如果用男美容师为顾客服务也会有轰动效应。


(7)**促销。


这和某些商家的**销售的原理一样，可定员促销，显示消费者的身份与地位，或对于某种促销**，先到先得、做完为止的方式。


(8)幸运时段免费促销。


可在每天凌晨后做促销，以价格来吸引客人消费，以便很好利用床位。也可利用一些节假日做免费促销。


(9)年龄促销。


以年龄来确定不同的促销方式。具体来讲就如35岁以上，每大一岁就多打0.1折。或25—35岁之间一种优惠方式，35—45岁之又一种促销方式。


国庆节美容院活动方案二：


活动背景：


由于天气相对比较反常，今年夏季持续炎热的时间相比较长，入秋之后也还是比较炎热。所以从终端消费上看，消费者在入秋后进店消费的会以美白修复为主。到目前为止美容院除了推出美白修复、晒斑修复等项目外，还要推出其他的销售活动。十一之后，很多地方的天气将会变得越来越寒冷，气温变得干燥，美容院也将加大补水、防干、美白等项目的促销活动中。因此，今年秋季美白修复和晒后修复时间也许会比较长，国庆十一黄金假期不仅是宣传美容院的大好时机，而且还是提升美容院的形象的优秀时机。


活动宣传


1、可提前在美容院的、微博、论坛等网络渠道上提**周发布关于十一黄金假期的促销活动。


2、黄金周提**周的时间到整个活动进行期间，在人流密集的场所、街道以及商业主干道等，沿街发放活动的宣传单以及以及优惠卷，或者在写字楼的宣传栏上粘贴宣传海报。


3、在美容院门口张贴海报，挂横幅等


4、向在店内消费过的客户发送节日祝福以及店内的十一黄金周促销活动方案。


活动注意事项


1、店内需要营造出节日的氛围，装饰摆设上好以红色、深红以及枣红为主。节日期间由于此次活动相比教师节、中秋会比较长，客流量也会相对较多。所以应该照顾好店内员工的情绪，十一结束之后可以举办庆祝活动奖励十一期间幸苦的员工们。


2、编写给顾客的短信，不应该只是从网上摘抄下来。短信内容有新意，同时好不要群发，短信内容好能够加上顾客的姓，这样能够给顾客窝心的感受。


3、前台登记好有赠送项目客户的名字及信息资料


活动内容


活动时间可根据自己美容院状况自行安排。活动期间好不要和其他活动一起，主题上可根据当时流行进行修饰，比如“中秋后的又一美丽时”、“金色光环，在此刻为您打亮”、“长假里的美丽天堂”……促销的项目可以是以美白修复为主，也可以是补水为主，还可以是秋冬养生为主。


活动优惠：


为了更好的吸引顾客上门，在促销活动中，适当的优惠政策必不可少，根据自家店与市场行情，推出优惠套餐。怎样更好做好促销活动呢?可以有如下招数：


招数1：开卡促销


开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡;大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。


运用方法：国庆期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目，可以稳定住忠诚的老顾客。


招数2折扣促销


打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。


运用方法：在国庆期间，美容院可以推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。


招数3免费试做促销


免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。


运用方法：在国庆期间，美容院可以将有某些需求的顾客集中起来，免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。


招数4消费积分赠品促销


消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。


运用方法：在国庆期间，针对美容院的老顾客，美容院可以将之前达到一定积分的消费顾客挑选出来，给她们相应的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。


招数5有奖促销


在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。


运用方法：在此期间，美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费