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拓客——美容院良性发展的命脉！
拓客的启动有秘诀。
一个人的卡一定不好卖，因为没有比较!不分组进行pk的门店也一定没有好业绩，因为没有竞争!从这个角度来说，美容院门店的多家启动往往是利大于弊。
5.减少人力。如果是单店轮流拓客，老师的师资力量和耗费的人力是巨大的，但是同时启动，总共只有四天的时间，对门店接待顾客、停业的压力都会减少。效果是大同小异的，员工也不存在因为拓客的压力出现流失，很容易接受这种户外拓展的方式方法!
接下来，我们来分析一下启动多家门店的程序。
·会议。会议是启动前非常必要的工作。会议的流程一定是从高层会议到店面员工的核心会议有秩序的进行!现在的市场比较成熟，很少存在行业方面缺乏经验的*商，会议中存在三种人：一种积极发表意见希望被采纳;一种抱着自己的思想观望;另一种就是随大流。所以会议的形式应该以“提出论点——讨论提议”的形式出现，如果是一言堂的发号施令就很容易失去会议的初衷，很难进行统一行动。
·引导。培训是引导的一种形式，得到了大多数核心团队的认可，接下来就需要更多的实际技巧和方法的准备。现场演练当然是必不可少的一种行之有效的方法，模拟演习等都是提前预防的有效途径。
·奖励。有效的定立奖励政策，让优秀的人和金钱挂上钩，让努力和奖励相联系，保护优秀的员工才能保持公正的管理;
·身体力行的带动。经常下到*发现问题，解决问题，对每个薄弱的环节进行跟踪，半小时团队和团队之间的信息交流，随时让所有的人有紧迫感，从而能增加大家的比拼感和竞争意识。
·讲究方法。任何管理门店的好方法都需要改变，都需要适应本地区的实际情况。方法需要实战的更新和创新，一个成功的方法都是有自己的寿命的。所以，门店在不断学习的过程中，还要经常总结自己的经验和成功之处。
·注重细节。统一的服装、统一的布置、统一的话术以及宣页的设计、赠品的选择都很重要，这样才能给消费者一种高端高质且专业的印象。
除去以上讲的一些细则外，另外一些问题的解决也显得较为重要。
1.5000万的广告投入无疑是增加了品牌的**度，而品牌的**度直接影响顾客的信任度，也就增加了销售的成交率。2018年和2019年同样的新客户外宣传，2019年做就会有1+1大于2的效果，借助这个广告的优势，我们就能达到事半功倍的作用。这就是广告投入的优势，这次拓客就是地对空的一次对接，成功了，今年我们拿到的将是双份工资，次的拓客是为专业线的一次活动做准备和铺垫，每个活动都是互动的，一环套一环，环环相扣，每一步都很重要!
2.全国统一的拓客行动、请**为产品*、统一的门厅装修、统一的服装宣传以及平面广告宣传等都能很快地帮我们给顾客建立信任感，达成销售业绩。这就是连锁效应和单独的门店经营的大区别，品牌一旦在顾客的心目中站稳脚跟就可以减少很多销售障碍，所以推出日化线产品的炮是非常重要的，品牌的打响是和我们每个人息息相关的。
3.美容师的工资是和顾客的数量、质量挂钩的，不是由美容师的能力来决定的，一个美容师她有良好的社会关系，有大量的人脉就能够增加它的业绩。所以，很多的美容师虽然干了很多年有了一定的经验，但是换个不熟悉的门店，收入就会急剧的下降，这和之前积攒的人脉有很大的关系。所以拓新客不仅是新美容师的机遇，对于老美容师也是非常重要的。
4.对于日化线产品的操作，虽然我们专业线的工作人员并不是很熟悉，但是打造专业线特色的日化操作将是品牌在市场上独占**的产品特色，店里的老顾客是有限的，如何能够熟练的对日化产品进行销售也是显得尤为重要。日化线的销售和专业线销售大的区别是受时间上的限制，必须在短时间内抓住顾客的心理，主动行动。走上大街，面对不同需求的顾客，用灵活的应变经验和所学的知识联系一起，短时间摩擦出火花，让顾客产生购买欲望，引起好奇的想法，才能顺利进行品牌的推广。
B.拓客过程中不能积极应对出现的问题
做任何事，出现问题是必然的，逃避解决不了问题。心态决定一切，是积极的面对问题的挑战还是消较的面对问题的打击，这是拓客的成功的隐形重要因素。
拓客是美容院增加业绩的有效方法，新店的业绩能一跃蹦到一个新的高度，这和各门店多年积累的拓客经验分不开的。但是很多老员工找不到拓客的新方法，就像打仗只知道向前冲，不思考也不考虑细节和技巧，疲惫上街对顾客进行陌生拜访，的确使拓客多了很多心理障碍，要在美容师上街前解决这些问题的发生，就必须提前思考即将在拓客中发生的问题，然后多做准备工作，尽量规避问题的发生。

现在的美容院琳琅满目，竞争可想而知，美容师不仅要用自己的专业知识去和我们的顾客进行沟通，还要用用自己专业精炼的话来回答顾客的疑问，只有拓客做好了，我们的美容院才能更好的发展，从而达成成功的销售，今天我们就来说说我们美容师的拓客话术，希望对我们的美容师都受用。
01
表示没有钱的顾客
针对这类顾客要学会分解，一张年卡XXXX元，可以分解到每天，化整为零。
“姐，我能理解你的顾虑，你看你这么漂亮，需要保养呢，我们基本的保养护理费用每天也就是一包零食的钱，也就是XX块钱。”
“女人不能为钱而活，要为美丽而活，钱是花出来的，越花越有，不是省出来的，不然可真成钱在银行，人在天堂了，你说是吧，姐。”
02
表示没时间，忙的顾客
针对这类顾客要从劳逸结合的角度入手。
“姐，我一看就知道你是大忙人，但是在忙也要保养啊！就像车子一样，时间长了不去保养，就会出现问题，开着就不安全了。”
“人也是一样的，你天天那么拼命的工作，不就是希望生活能够过得更好一点嘛，如果你在不注重保养护理，赚了很多钱，到那时再去保养护理要花费现在护理的更多的时间和金钱，还不一定能有现在保养护理的效果呢。”
“再说了，长时间不规律的生活和拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、啊之类的问题，女强人不仅仅追求事业的成功，还要有好的身体和面子不是。”
“姐，你看这样吧！我会合理的帮你安排好时间，让你花少的时间来呵护你的皮肤，你看这样可以吗？”
03
表示自己用的都是大品牌
对你说不屑一顾的顾客
既然顾客是这样说的，其实就在无形中说出了他的经济能力，并且还在向我们的美容院的美容师说明自己的是有多大经济能力，这些顾客是很好面子的，针对这样的人要先夸赞，然后提出合理搭配，效果更佳的观点。
“你使用的这个牌子我听说过，确实挺好的，这也是我为什么给你推荐的原因，你也知道，一个产品使用时间久了就会出现饱和现象。”
“就像我们的饮食是一样的，我们不能一直吃大鱼大肉，海参燕窝之类的，那样也不健康不是，还要荤素搭配，然后就是要吃一些粗粮，这样我们的身体和皮肤才能更好。”
“护肤品也是一样的，你用的都是国际大品牌，但他也需要合理搭配其他产品的，那样效果会更好，你可以给自己一个尝试的机会，试一下你就知道了，效果是可以看见的。”
04
表示不相信产品的顾客
针对这样的顾客要引导她去试用。
“姐，没有听说过不要紧，效果好不好，我说了也不算，我说的再好你不相信也不行,是不是，你体验一下就知道了，事实胜于雄辩，试用过后，你的皮肤说好才是好。”
“我们之前也有顾客有这样的疑虑，但是后面先试用了一下，就喜欢上我们的产品了，您可以先试用一下，我们用效果说话。”

拓客难”、“难拓客”是很多美容院经营者常挂在嘴边的话题，也是绝大多数美容院在经营过程中面临的主要障碍。很多美容院有着的装修，先进的仪器设备，但经营多年，依旧会为客源发愁。没有客源的美容院很难生存，美容院要想长远发展就必须解决拓客问题。
美容院拓客方法
1、美容月卡：以包月的方式提供美容服务。
2、美容季卡：以三个月为一个周期，以优惠价格提供美容服务。
3、美容半年卡：以半年为周期，提供优惠服务。
4、美容年卡：以包年的方式提供美容服务。
5、1元美容：每天只需要1块钱，一年总计365元，就能享受全年美容护理。
6、进店礼：顾客只要在活动期间进店了解，填写资料即可领取小礼品。
7、砸金蛋：顾客在店内消费达一定金额即可参与砸金蛋活动，赢得奖品。
8、抽红包：顾客充值办理会员即可抽取现金红包。
9、抽奖箱：顾客在店内消费就能参加抽奖，赢得预设的奖品。
10、消费赠礼：消费特定项目即可获得相应礼品。
11、储值卡：顾客在会员卡内进行储值，根据储值额度，可以享受全场项目、产品不同程度的折扣优惠。
12、返点卡：顾客在美容院储值相应额度，在消费满一定金额后，即可获得返点，返点可用项目或产品形式体现，提升储值卡的附加价值。
13、保值卡：顾客在美容院预存较大额度资金，做完2年或3年护理后，就可退还全部预存金额。

、拓客之前要培训
这次拓客的项目是什么？能给顾客带来什么样的好处？这次拓客的目的是什么？能给店里和美容师带来什么样的好处？把细节话术准备好，把PK制度制定出来。把美容师分组，模拟拓客。互相提问，互相刁难，模拟的好处就是预想顾客提出的问题，预想拓客遇到的难点。行军打仗要练兵，拓客一样也要练，不是拓客的时候练，是平时就要练。
5、拓客的项目很关键
外出拓客的项目组合要有保养类、身体放松类和功效类。因为顾客的需求不一样，项目组合有助于让更多的顾客接受。项目拓客要准备礼品，有礼品的帮助拓客相对容易一点。比如买100元的卡，送抱枕一个，还能享受卡上3项服务。抱枕到店领取，抱枕就会增加顾客到店的几率。
6、拓客前要准备好留客的方案
拓客是把顾客拉进来，没有留客的方案，顾客的流失是比较严重的。经常会有美容院的朋友给我打电话，为什么我每次拓客都比较成功，就是留不住顾客呢？仔细了解，卖出的拓客是38元，进店之后便宜的疗程也是4000多起步，就算打个8折，也要3000多块钱。很多顾客接受不了，就流失了。所以留客的方案很重要，没做好留客的方案，就不能先做拓客。
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