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美容院拓客经典六部曲
曾几何时，拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛。无论是新开的美容院，还是持续扩张的美容连锁，都逃避不了客源的问题。客源对于美容院而言，就是业绩的**，更是其不断向前发展的原动力。 随着近几年来美容行业的高速发展，想要在当前竞争白热化的情况中生存下来，首先要突决的往往是拓客引流。据统计，美容院每年需要开发20%以上的新顾客才能有效保持店面顾客的稳定。
所谓拓客，旨在快速让客源增加，直线提高销售业绩，其揉和美容院的内部硬件资源，并结合当地的市场需求，加强市场推广的水平，从而挖掘出潜在客户的隐形需求，具有投入成本低、现 金流量周转快特点。通过拓客后的美容院，往往能快速发现店铺适合人群，并通过消费指数定位美容产品的价格和层次，掌握市场先机，有的放矢做好基础，为提升美容院业绩铺垫平坦大道。
以下是美容院进行拓客活动的经典六部曲，各位不妨一看。
步
留客方案设计与留客接待训练
不少美容院在没有基本功的情况下就开始拓客，就算拓客活动再好，终也留不住顾客。所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标。建议美容院应该进行工作标准训练，从标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术三方面定期进行考核。
第二步
商圈拓客体验卡的销售
销售拓客卡，能有效提升美容师的自身素质与心态，并让美容师懂得珍惜自己的顾客。在美容院集中卖卡过后，建立一个末位卖卡制度，只要是当月业绩差、顾客量低的美容师，下个月就接受追加15张的任务。有压力才有动力，促使美容师开发新客的动力。
第三步
建立绩效考核制度
将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数，三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。
第四步
顾客防流失系统的运用
每个美容院都会有这样或那样的原因让一些顾客流失掉，当我们无法阻止顾客流失时，可以减少因自身原因造成的顾客流失。两个月 进行一次顾客盘点，发现两个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。
第五步
建立商圈联盟
寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把10家店铺的顾客资源整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为10家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的大化。这个商圈卡好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。
第六步
美容院的绩效训练
绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。
采用以上六步，让美容院拓客形成一个良性循环系统，一方面提高美容师的职业素养，一方面减少美容院致使顾客流失的原因，终从心里珍惜顾客，让顾客感受到自己的真心诚意，并了解其真正的需求，进一步满足需要，成功拓客。
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周一：拓客方案类文章
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美容院拓客的三大高招！
不论大店小店，新店老店，拓客都是重中之重的课题。从普通的发单到团购，再到*一时的模式拓客，再到目前洋气的O2O平台拓客，众多老板娘对于拓客着有太多的期待，更有着期待落空后的失落。同样是拓客，为什么有些店家能拓进客人，但大部分店家却收获很少?知道和做到是两回事，做了跟做好又是两回事，下面来讲讲各种拓客方式，怎么才能做得更好一些。
一、发单
发单几乎是所有美容院都曾用过的、基础、普通的拓客方式了。同样是发单，结果却千差万别，如果你发单结果不好，看看是否做到下面这几点：
1、宣质量
材质如何?画面设计如何?是感觉像小广告呢，还是能体现出美容院的专业与品质?建议真想做发单拓客，还是请专业一点的公司做下设计。
2、发单流程设计
员工着装是否整洁?很多美容院工衣清洁不到位，穿着这种工衣去发单，就别想有什么结果了;甜美的微笑，问候的话语，递单的动作，拒**的回应，都设计好没有，有没有经过多次的模拟练习。
3、发单制度化
笔者曾见过有美容院将发单制度化，即美容师每个月必须完成15个小时的发单任务，如未完成要扣发工资，加班及新客成交可以抵扣发单时间。可以想像，把发单提高到日常工作的高度，员工的重视度会更高，目标性也更强。
二、团购
前几年团购刚兴起时，美容院似乎找到了拓客的有效途径，但团购走到今天，团购都被淘汰了80%以上，团购拓客也被遗忘到了角落里。其实，用心去做，坚持去做，团购还是性价比较高的拓客方式。
1、项目设计
经过这些年的尝试，发现一个团购包含3个项目比较合适，至少要让顾客分两次消费。很显然，顾客刚消费完你就让她充疗程，难度还是很大的，2到3次的到店服务，可以让顾客更清晰了解店状况、服务水平，更容易建立信任感，成交可能性也更大。
2、销售流程
比较成功的流程是：*1次完全不做推销，*2次适当铺垫，*3次全力成交。如果次就如狼似虎地强行销售，不光成功可能性低，更可能产生差评影响后续团购。另外，团购价折扣不宜过低，否则成交正常卡项难度较大。
3、重视**
互联网时代，用户评论直接影响团购的业绩、拓客成功与否。所以，一旦决定做团购，就必须做好充分准备，一定要避免差评，一定要力争**，即使在人力、物力上多一些付出都在所不惜。
笔者曾经购买过一个餐饮的团购，服务员中途跟我说，您如果觉得我们的服务不错，可以现场对我们的服务进行**，我们看到你在的评价后，会送您一份特色烤鸡翅以表感谢。服务不错，又有赠送，何乐而不为?这一点值得我们借鉴。
三、异业联盟
异业联盟听起来高大上，其实不论大店，小店，都可以操作，操作得当还能取得不错的效果。
1、大胆走出去
异业联盟需要老板娘带头走出去：跟美发店联盟，老板娘就要到美发店去做几次头发，顺便请对方老板来店里做几次美容;跟小区管理处合作，就要多参加小区的活动，某些小区的比赛还可以提供美容院服务当奖品;一些行业的沙龙，老板娘也要多去参加，让更多的人认识你，了解你。
2、门当户对
异业联盟重要的就是门当户对。如果你是300平米的美容院，那你就找200-500平米左右的美发店;如果你单次消费200左右，你找的合作伙伴也应该在差不多的范围内。一两百平的美容院想去找银行做外联，或1000平米的会所跟旁边一个50平米的美发店合作都是不合适，且没有结果的。
3、适当投入
想着发一张免费美容卡，就拓进来一个大客户，是不切实际的。很多外联发出去的卡，你目标是老板、总监来消费，实际来了一堆员工，这是再正常不过的。设计好项目，计算好成本，确定好用卡规则，并做好前期投入打基础的心理准备，坚持去做，异业联盟一般都会有不错的收获。

美容院比拓客更重要是服务细节
看这篇文章之前，请先回答一个问题：过去一年，你的美容院拓过客吗？如果你的美容院不是新店，而你的答案又是肯定的，那就说明你的店里存在一些问题了。因为对一家成熟的店来说，拓客过于频繁说明你的顾客流失比较严重。现在几乎每家美容院都觉得自己缺课，因而不停地拓客，把拓客变成了日常工作，但顾客数量却并没有增长，为什么？蔓菲国际帮助美容院老板击破关于顾客的痛点，做到留客、锁客、升客、扩客，实现“顾客自循环”。
美容院拓客的关键是把服务细节做好
美容院老板们，比起拓客你更需要知道这个其实，有些店也许不是缺客，而是留不住客。现在太多店过于重视拓客，付出很多努力拉新客进店，却没有意识到留客的重要性，或者说没有留客的能力。
只有把新客转变为长期的、有效的顾客，拓客才有意义，否则耗时费力，劳民伤财，后仍然无法增加收入，提升业绩。
美容院老板们，比起拓客你更需要知道这个在决定是否要拓客之前，不妨先想想以下几个问题。
，你的店接待能力怎样？如果你们一天只能接待10位客人，却一次拓100位客人，那就属于盲目拓客，必定会导致服务人力不足等问题，降低顾客对服务的满意度，所以，拓客首先要考虑自身能力。
*二，顾客进到你的店里，直接接触到的人是你的美容师，你的员工，那么当新客进店后，你的员工们是否能用他们的服务，把新客留住，转化为长期有效的客户？
*三，老顾客们的到店频率是否越来越低？如果是，其中的原因是什么？面对这样的现象，你和你的员工们有什么反应和举动？
美容院老板们，比起拓客你更需要知道这个首先，通过蔓菲国际策划的活动，邀请顾客观看节目，为她们讲解品牌文化，形成玩家圈，完成留客；然后向顾客主推一个项目，讲优惠、讲好处、讲活动，完成锁客；接着引导顾客体验瑜伽、舞蹈、声乐、绘画等兴趣班，实现生活品质、文化理念、人生价值的体验、认同与传播，完成 升客；后使玩家圈上升到粉丝团队，创建社群统一的logo、口号、精神、组织结构，让顾客群体靠自身组织化的壮大实现“自动扩客”。
美容院老板们，比起拓客你更需要知道的是好美容院的细节服务，希望每一位美业老板明白的是，“顾客多=业绩多”这句话，是一个非常浅薄的认识，优秀的门店*频繁拓客。

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你好，我是诚佑，美容院营销*，每天一篇文章，分享我的美容院营销咨询经验与观察，这是*843篇原创文章
上午本打算专心把一些课程总结一下，包括我自己的课程以及出去学习的资料
结果十点半表姐打来电话：老表，你还记得当年在咱们店里做前台的小云吗？
我说：有印象
表姐说：你帮帮她吧，她在咱们家离职之后一直在做美容师，现在她老家那里开了一家美容院，有大半年了
前些日子生意不好，他在线上找了一家拓客公司，然后帮他拓客，拓客公司先收2500元拓客费，同时帮他设计的拓客卡（38元）全部收入都归拓客公司
三天拓客100人，看着还不错
结果就是这些客户消费之后就再也没有踪迹了，就是不来了，很多客户还没消费，小云店里本来生意就不好，没赚钱，这次又亏进去一些
上午给我打电话都要哭了，你看看怎么帮他一把
挂了表姐电话，我在想，不就是缺客户吗
是的，很多美容院现在生意不好就去寻求外力，譬如拓客就找拓客公司
这些年我接触过很多拓客公司，甚至我们的会员也在做这一块
但还真正实现有效拓客的确实很少
为啥？
很多拓客公司确实做得不错，几天的时间搞定上百位客户
但是作为美容院老板你要知道：你到底要什么客户？你的终目的是什么？
有一个美容院老板之前问我：诚佑老师，我找了一家拓客公司，帮我搞定200多客户，但是后面很难成交是怎么回事？
一个原因：客户不精准
很多时候你在追求数量的同时忽略了重要的质量，也就是客户精准度
拓客一堆贪便宜、没啥消费力的客户
然后基本是做完体验项目立马走人的主
想一下，这样的客户是想要的吗？
那么如何解决这个问题呢？
如何实现轻松拓客呢？
甚至说作为美容院老板你如何做能比这些专业的拓客公司还专业呢？
就一招！
什么招？
送礼！
是的，送礼
那么送什么呢？
送方案！
方案？
对，解决客户痛点的方案
我一直强调，美容院老板你的产品、项目、服务只不过是解决方案的载体
所以对于客户来讲，他需要的不是你的产品服务，而是他目前遇到问题的解决方案
那么如何来做呢？
三个步骤：
1、根据客户的痛点以及问题设计解决方案
2、把方案做成电子教程，譬如电子书
3、把电子教程发布在客户所在地，链接目标客户，并告诉客户你能解决他们更多问题，等待客户上门求你解决问题即可
那么这里面难的就是如何寻找客户的痛点，这一点呢需要你和客户去交流，去做市场调研，深入挖掘客户需求
一旦你把这个问题解决了，可以实现三个结果：精准客户主动来找你成交、打造自己的IP、其实赚钱
一举三得
作为美容院老板，你还等什么？
开搞吧！