容院想要拓客,当然都需要一定的拓客技巧和销售,尤其是针对美容院常用的一些拓客的方法和步骤,只要投资者具备一定的组织能力和经营能力,才能在后期经营过程中具备一定的为美容院招揽足够多的客源,那么今天普丽缇莎小编来跟大家分享一下关于美容院拓客的步骤。 步、拓客方案 作为美容院的投资者,重要的是在前期一定设计一些拓客,锁客方案,怎样留住消费者这是重点,因此,在后期经营过程中,所以针对这个问题很多美容院都会遇到过,那么怎样留客呢?很多美容院*店如果前期没有做好宣传,那么在后期经营过程,应该怎样拓客,情况下应该怎样拓客,就算是如果在后期经营过程中留不住顾客,还是会导致浪费,这样拓客的终目的当然都是为了让这些顾客发展成美容院贵宾会员,因此在前期一定要制定详细的拓客方案。 第二步、在商圈发放拓客体验卡 对美容院来说,拓客是吸引顾客进店为有效的方式,商业圈是美容院拓客为重要的地方,尤其是一些比较繁华的商业圈,在美容院开业之前,可以让自己的员工提前去员工附近的商业圈,包括附近的高端写字楼,商业圈发放宣传单,不过在此之前,可以先跟美容院附近的小区的物业提前沟通好,可以将美容院开业所做的一些促销活动宣传海报,宣传单、体验卡等发放给消费者,凡是消费者掏钱购买了产品,都可以进店领取相关的小礼品一份,那怕没有消费者有意向,也可以通过来往的消费人群,不管是不是愿意购买产品,美容院都会赠送相关的精美礼品。这些拓客方法就可以在短时间内为美容院招揽到足够的客源。 第三步、建立商圈联盟 作为美容院的投资者,想要开拓一些有质量的客人,一定要学会跟不同的商圈相联合,因此,可以跟美容院周边附近的美容院至少不少于六家其他服务类型的商铺,然后建立一个机构,将这些全部都整合在一起,实行共享。然后,将这些东西都联合在一起,比如说跟酒店相联合,消费满288元以上后,酒店可以免费赠送美容院的体验卡一张,或者是可以免费去护理一次,这样,对美容院来说也是一种非常有效的拓客方式。
美容院拓客的方法有哪些?
1、对顾客进行有效的等级划分
你可以通过平时聊天的方式或登记信息的手段深入了解顾客,对顾客进行有效的等级划分。因为顾客一般都具有连带作用,老顾客能够为你带来新的客户,这样一来,每个顾客都能够成为你的有效顾客,并且还能够为你带来更多有效的顾客。循环往复,你的客源自然会源源不断额增加。2.提高员工的销售技能
想要提高美容院的业绩,员工的销售技能时关键的,所以定期对员工进行培训,锻炼他们的销售技能才能让他们有所提高。在一定程度上,员工为你的店创造价值,你的店有很大程度上都是靠员工去帮你经营好的,所以你应该将员工们当作自己的家人,这样才更容易获得他们的认同和尊敬。长期对员工进行培训,让自己的美容师们掌握更多的技能,熟悉并掌握顾客的档案,让他们学会细心做事,留心观察,懂得充分利用顾客的喜好来推销产品和服务,不仅能提高员工的个人能力,终还能为你的美容院提高盈利。3、适当保持与客户的互动
为什么说要适当的保持与客户的互动呢,因为有些美容院里的员工就是因为不懂把握分寸,过度的打扰顾客会令顾客反感。美容院拓客的方法应当包括适当保持与客户的互动。想做到良好的服务,美容院需要与顾客之间建立起一套可行的互动机制。根据顾客的等级划分,完善和建立顾客的信息资料库。通过资料整合建立“会员俱乐部”,与顾客保持定期的互动,时不时向顾客传递美容院的活动信息、优惠信息或其他的新消息,站在顾客的角度传递给他们需要的信息。
4.以服务取胜
美容院是服务行业,虽然不用完全将顾客当做上帝来对待,但服务好顾客还是非常必要的。
美容院装修
一般开店**年都亏损,能持平就不错,要想**个月就见效益,那是不可能的但这不是说我就随之任之,一直让它亏损下去。其实新开张的点较主要的还是**度不高,这需要我美容院装修、宣传上下功夫。
美容业
拓客活动是一种以联赛评比为基础载体的新纳客方案,揉和美容院的内部硬件资源,结合当地的市场需求,策划并实施新的纳客活动,并以奖励、考核为工具,大限度调动美容师参与度。具有投入成本低、现金流量周转快特点的“圈客”运动。
宾馆业
宾馆业竞争**激烈导致利润透明化、服务产品同质化的现象很严重。那么,如何让住在本城的人来到宾馆消费,就是非常重要的话题。人注定为高品质服务买单,不管在什么地方,也不管是售前、售中、售后。宾馆应通过多举行**到访活动、娱乐互动、同城交友、婚配、名师出场演讲配合高级套房低价入主,来拓展本城客源!
餐饮业
餐饮业是中国大陆在**后早市场化的产业。但餐饮业尽管成熟稳定,仍存在不少问题,内蒙古小肥羊、重庆火锅、沪杭私家菜等**品牌餐饮企业在某些地区铩羽而归就说明了餐饮业发展的瓶颈。既然不能完全照顾到客户的口味,那就用优质服务来补缺吧!在那些高档西餐厅,饭菜甚至酒水都不是重点,用餐的氛围才是重中之重。精彩的茶艺表演、个性化的上菜服务、按照付账对象的不同设定不同的菜价,甚至设计出类似监狱、乐园等主题式的配套服务与氛围,都远比那些限定了使用期限的优惠券、代金券更有效果!
美容院拓客公司 (1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。 很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利,经营者多了解美容行业的发展状况,处理好与公司的友好关系,随时了解新的信息和变动,好能够掌握专业的技能技巧,美容院的管理流程,了解顾客档案,处理好美容院的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对美容院的任何变动。 (2)员工日常行为规范的制定。 “无规矩不成方圆”,一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,美容师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非悉。美容院才会发展得更好。 (3)员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位。 让员工养成一个爱学习,爱总结的好习惯,而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。 (4)制定合理的会员管理制度,并且不要轻易破坏它。 基本每个美容院都有自己的会员管理制度,但是很多都是形同虚设,产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行,不然也会使得顾客心理不平衡,而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。 (5)顾客的档案管理。 顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的皮肤分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。