照顾老人保姆服务时间

一次学术保姆
“呜……”手机震动。我正享受电影，没反应过来。反应过来后也没伸手拿手机，因为电影院营造了另外一个世界，与现实世界很遥远。过一会儿手机又震动，我没理。再过一会儿。又震动。看来有事。周末，会是谁？3条短信来自同一个学生，问我作业的情况，要马上给她回复。可是，这些问题上课时都讲过，书面信息也发到班级公共邮箱。为什么还要问我？我耐下性子，回复：“一小时后我才方便回复你。”

从影院出来，我给学生回了短信。还没到家，短信又来了，她问我选了一个题目是否可以？我说可以。到家做事，短信又来了，问我是否有相关的参考文献。我回复“请自己找”，查找文献是大学生需要掌握的能力。我想这该是最后一条了，没想到她边写边发短信给我，作业写到结尾还问我几个小问题……我抓狂了，觉得成了“学术保姆”。我心里吐槽：她没想到这么频繁的短信对我是打扰和负担吗？难道她没意识到这是不礼貌的行为吗？

我突然想到，她可能没意识到这样做不礼貌。我决定和她谈谈。上完课，肯定了她的学习态度后我问：“为什么不在我给学生的开放时间内问问题？或者在工作日里问我？”

“那时还没开始写作业。我平时很忙。只有周末有空。”

“没想到上公共邮箱查收邮件？作业的具体要求邮件里都有。”

“问老师不更*吗？我或同学理解错了，我的成绩就会受影响。”

“想过老师在周末也需要休息吗？发那么多条短信，会影响休息。”

“老师，就是怕影响你休息，所以才没打电话，发短信较不影响别人。”

“收发短信对我是干扰。我觉得发邮件是较不干扰的方式。”

“我怕你晚上回邮件，我急着等你的回复写作业呢！”

我无语。在她的世界里，她只有自己的时间和节奏。我做出了让步，问：“即使周末发短信，为什么不集中问题，却一会儿发一条短信？”

“老师。我的每一步都得到你的肯定，作业成绩不会差吧？”

我没办法再进行对话，她这么直白，我败给她了。我很沮丧，因为她不是一，也不是例外，她只是那些不懂礼貌中的一个学生。

有学生社团要采访我。在约好的时间内，采访者没有出现。过了一会儿，我收到短信——没有留姓名，只说在路上会迟到。我猜测是采访者，于是耐心等待。15分钟后，一个学生走进办公室，问我：“老师你贵姓？”我以为要确认我是否是她要找的人，于是报了名字。接着，她问：“你在什么学院？”我愕然了，没等反应过来，*三个问题接踵而来：“你教什么课？”我不敢相信自己的耳朵，反问：“你来采访我，竟连我是谁都不知道？”她嘟囔了几句，没有否认。联系到她的迟到，我确定她不看重准时，也不尊重这次采访机会。没有起码的礼貌，她是做不好采访的，我拒绝了她的采访。

还有次企业要招人，请我推荐学生。我发布了信息，收到一位学生的邮件。邮件没有抬头，没有落款，甚至没有正文，只有两份简历。我猜学生让我推荐他，虽不礼貌但考虑到毕业找工作的煎熬心理，我也就不计较了。为什么发两份简历？我打开附件，期待着一封Coverletter（首页）。里面会提及应聘的岗位和企业的名称。没有，什么都没有。转发哪一份简历呢？最后，从简历的命名上得到启发——一份简历的命名上有HR（人力资源）字样，另一份没有。看来，后一份是通用模板。无奈之下，我帮学生转发了简历，却不敢推荐：我怕他的行事风格会导致上司和同事的恶评。

我知道，有时候我太较真儿，看重礼貌。但我觉得这是基本要求，并不过分。礼貌已成为一种能力，需要每个人在成长过程中*。



几年前，我的女儿出生了。由于我们工作太忙，产假也有限，只能叫老人过来帮忙照顾，可是老公的母亲身体不怎么好，照顾半年就身体不适了，回老家养老去了。而我的父亲更是生病在床，母亲还得照顾父亲，分身无术。没有办法，我们小夫妻俩经过商量决定，花钱请一个保姆，帮忙照顾孩子。
于是我们就在月亲家政公司找到了合适的人选，也就是我们家后来地保姆李姐。李姐42多岁，人很朴实，看起来很踏实能干。也确实如此，自从雇佣她当保姆以后，家里干净了太多。而且姐毕竟是生过孩子的人，知道怎样照顾孩子，这让我十分的欣慰，平时我们工作忙，半夜才回家，李姐就帮着喂孩子，给我跟老公做晚餐。



高端保姆：帮凯特带孩子得学跆拳道
威廉王子与凯特王妃的新西兰之行中，除却尚未满10个月的乔治王子，较受媒体瞩目的莫过于首度正式露面的王室保姆玛丽娅?波拉洛了。她拥有社会学、心理学、文学和教育学学位，精通针织女红和家政技巧，可以在任何天气情况下驾车高速行驶躲避狗仔队，甚至能用跆拳道打退绑架者保护乔治王子。

这位来自西班牙的“**级奶妈”也因此获得威廉夫妇的肯定：“相当满意”。

波拉洛这一身本领和技术正来自世界**家政大学——英国诺兰德学院。这所创建于1892年的大学以“爱，**止息”为校训，百余年来培养了**过7000名世界*的保姆。这些在校园内穿戴着圆**礼帽、白色手套和棕色礼服的保姆之于英国，就像**卫兵之于白金汉宫的意义。

在英国，不管是王室、贵族、摇滚**，还是普通中产**家庭，都以请到一名诺兰德学院的毕业生来照顾孩子而觉得自己“颇有脸面”。而进入21世纪后，其他欧美国家的人们甚至在高薪之外，还开出异国情调的度假、健身房会员、豪车贷款等福利，以吸引从诺兰德学院走出的保姆们。

理论课和家政实践课并行
诺兰德学院坐落于英国南部城市巴斯，由英国早教成员艾米莉?沃德建立。它的前身是伦敦西部诺廷希尔的一所日托服务中心兼小学，后来学校迁至英格兰南部亨格福德一处庄园。它的较近一次搬迁在5年前，被迁到到巴斯城内的繁华地段。

学校目前开设有两个课程项目，一个是幼儿早期发展与教育荣誉文学学士，一年学费为1.27万英镑，学制为3年。每一个学生完成前两年学习任务后，需要选择一个英国家庭实习一年，才能获得毕业资格。另一个是网上在线的课程，一年学费为4500英镑，学制两年。当然，该学院也为经济困难的学员提供奖助金。

据院长介绍，学院的教学计划非常系统，理论课程包括语言与交流、个人社会以及情感发展、儿童生理健康、儿童数理发展教育、文艺赏析等。“不光有教育学在内的学术课程，家务技巧甚至比前者更为重要。”即使已经毕业12年，现年30岁的伊莎贝尔依旧对当年的课程津津乐道。“比如要用卫生纸和酸奶罐做出一个乐器，用废弃的盒子制作模型飞机，用薰衣草花蕾或茶渣写字以刺激孩子的嗅觉和视力……”她回忆说，不同的家政课由不同的“经验丰富的前辈”授课，课上练习时，老师有时候还会“手把手地教”。

“我们需要学会如何在户外举办一次**的野餐会或是一次有主题的生日派对，这甚至用一个学期、三个月的时间来讲。烹饪课的结课作业则是制作一个一周岁生日蛋糕，创意必须新奇，因为一个无聊的作品是不会讨得孩子们喜欢的。”

而为工作后更好地照顾孩子，伊莎贝尔和同学们会领到一个塑料娃娃——不但大小和重量与普通婴儿无异，还会“哭着”弄湿衣服。“白天，我们会推着婴儿车到庄园散步，那些婴儿车必须精心护理以及冲洗，因为这在以后代表着主人家的格调和颜面。”伊莎贝尔说，“到了晚上我们也不能松懈，要把娃娃带回宿舍照顾。他们经常‘哭’到凌晨，就像一个真正的新生儿一样。”

即使是较调皮的男孩，伊莎贝尔们的老师也告诉她们“不能打，因生气而提高声音音量也不可以”，“老师告诉我们，较有效的办法是以坚定而平静的方式告诉孩子‘不行’，然后转移孩子的注意力。”

跆拳道也是必修课
在诺兰德学院创建伊始的英国维多利亚时代，雇用保姆的英国贵族家庭认为，保姆只要在自己饮茶时或睡前“帮忙照看孩子”。因此，那一时期，诺兰德学院为了给这些家庭的孩子提供“金钱可以买到”的较好的服务，着重培养学生从做饭，到洗衣服，到帮孩子洗澡、如厕等一系列能力。有一段时间，诺兰德学院还在学生的刺绣和绘画上严格要求了一番，因为她们所要看管的“**社会的女孩子们需要学习鉴赏艺术”。

如今，保姆的较基本技能——木偶戏、制作乐器、唱摇篮曲、缝纫和烹饪依旧保持，但针织和刺绣课程已被取消。


而伴随着机械工业和交通运输业的发展，诺兰德学院陆续增加了在飞机和汽车上护理儿童的专门课程，比如怎样在飞机上让孩子不哭不闹，怎样将安全座椅调整到较佳位置，在打滑的路面上如何驾驶车辆才不会让孩子感到头晕。

又因为传媒领域的日益扩张，应付狗仔队也在上世纪80年代后被引入教学。教学中对学生驾车的要求越来越高，因为日后她们必须安全逃脱狗仔队的追赶。跆拳道课也在新千年后由兴趣课变成必修，这是为了应付孩子被绑架的情况。

保密是较基本原则
经过高强度细致化的课程训练，诺兰德学院出身的保姆起薪如今一般在3万英镑左右。“只要在这一行业工作十年，薪资至少每年10万英镑。”伊莎贝尔说。