目**些新开张且**度不高的美容院遍地开花,这些美容院如何在众多美容院中脱颖而出呢?如何做好拓客活动呢?下面我们就来给大家分享一下新开张的美容院如何拓客?
1、美容院装修
一般开店**年都亏损,能持平就不错,要想**个月就见效益,那是不可能的但这不是说我就随之任之,一直让它亏损下去。其实新开张的点较主要的还是**度不高,这需要我美容院装修、宣传上下功夫。
顾客要认识美容院,首先看到就是美容院的店面,顾客对美容院的**印象就是美容院的店面,所以美容院的装修很重要,试想一个美容院装修成一个拉面店的样子,谁会想进去做美容所以在资金允许的范围内,美容院的墙面装饰、美容美发椅、灯饰等都要有所讲究。另外,美容院的装修还可以从色彩下手,利用人们对色彩产生的不同感觉吸引顾客。由于美容行业的特性,美容院适合用冷色调来装修,粉红、粉蓝、粉绿、白色等都适合用在美容院的装修上,把冷色调进行合理的搭配,让人眼**亮的装修肯定能让顾客停下匆匆的脚步,甚至产生消费欲望。
2、美容院宣传
由于**度不高,所以新开张的美容院也要在宣传上下功夫。新开张的美容院在开业之初应先考察一下邻近美容院相同项目的价位,然后有针对性地举办体验卡优惠活动,并通过店外拓客等形式让潜在消费者知道。然后再对美容院进行宣传。
新开张美容院拓客方案
1 、体验卡做护理是不错的选择,因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解,而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。
2、再就是办体验卡免费赠送礼品,这种形式虽然不能带来潜在消费者,但是对美容院的**度以及人气是非常不错的选择。注意,虽说是免费送礼品,但效果一定要是较好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。一切都应以免费为中心,但注意免费的一定要效果较好的,这可能和一般的观念“免费的一般的或较烂的就行”有冲突,但记住不要学某些店主,免费的就是赠送普通的很烂的东西,其实这是在大范围的砸自己的牌子,如果你不舍出一些,叫别人真正见到效果,那就不是真正的宣传。
美容院顾客是养出来的,不是挑出来的
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美容院缺客的原因
对于任何一家美容院的经营着来说,我们非晶九牛二虎之力进行营销方案的策划,举办大型的优惠促销活动,都是为了一个目的——拓客。客户是美容院生存发展的基石,如果失去了客户,所有的一切都是空谈。不过在有时候,明明有拓客进店,可是为什么还是有缺客的情况呢?其实有很大的一部分原因是因为“挑客”。
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“挑客”是美容院的毒瘤
挑客是美容院存在的一颗大毒瘤,在美容院内,经常会有顾客的分类,较常见的就是ABC类顾客,这样的分类会直接导致员工在潜意识里对顾客产生挑剔的现象,因为优质的顾客更容易出单。这种现象会严重影响美容院的经营。
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挑客伤害顾客
挑客会造成对顾客的伤害,这是现在旭诺里面普遍认同的事情,因为这不仅仅是旭诺的通病,而是很多行业的诟病。为什么旭诺在早期有伤客事实却没有对顾客造成伤害呢?主要是因为伤客是单方的,被伤害的一方并不知情,今日不同往日,现在网络讯息发达,获取信息的渠道非常之多,伤客的问题也就会暴露无遗。
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存在“伤客”现象的原因分析
既然明知道伤客会透明化,但是为什么还有这样的现象呢?实际上美容院经营者也意识到对顾客的伤害不是很好,就进行了一些变相的活动或者是沙龙会,甚至是提升美容师的服务技巧,但是无论怎样,旭诺里面总会有这样的怪圈,员工依然会对顾客进行挑选,对顾客有区别对待。
走访过很多连锁*店,在里面调取了一些顾客档案,会发现一个共同点,那就是顾客档案管理册会有厚厚的一沓,里面记载了所有来美容院做护理的记录,但是拥有详细记录与分析的确实少之甚少,明眼人一看就知道这就是一种顾客的分类记录,优质的顾客进行详细记录。
实际上这种现象的发生,与管理者有很大的关系,在美容师入职进行销售培训的时候,就简单的给美容师做了顾客分类管理的说明,抓主要客户或者说是容易成交的客户,这样无疑为美容师在之后的工作中对待客户有一个分类定位。
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美容院“挑客”的后果!
挑顾客无疑会造成美容院莫大的伤害,较直接的就是影响业绩,另外就是不利于美容院良好工作氛围的开展。其中较主要的危害有三点:A、主观对客户的认知错误,造成大客户买小单,并不是每一位客户都爱显摆,美容师也并不会**的看准客户潜力;B、客情差,小客户难成交,小单不愿意做,在服务上会打折扣,造成顾客不满意,难成交;C、主动放弃、为不成交找借口,对小单不感兴趣,工作没有积极性,自然不能成交,为了对上司有交代,从客户身上找原因。
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最后,我们想表达的意思,是顾客是养出来的而不是挑出来的。顾客对美容院满意之后自然会有成交,无论是优质客户还是出单单价少的客户,都需要认真做好服务,要知道任何一次的服务都是为下一次的消费在做铺垫,积少成多的道理大家都明白,既然如此,那就摒弃挑客的坏毛病吧!
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