美容院*店越来越多,而美容院老板愁的就是店里没有顾客,总是会想尽办法去吸引顾客,没到逢年过节人家店前人来人往,可是自己家门前** ,这时你寻求的美容院拓客*,他们告诉你美容院要装修的高档一点,宣传到位,接着自然就有客人上门,但是真的有效吗?不过都是一时的而已。
美容院首要做的就是让顾客成为回头客,顾客进店基本上接触的就是美容师,顾客享受的服务和产品都是美容师给的,所以顾客会对美容师印象深刻,那么想要留住顾客就要从美容师下功夫。
1、 俗话说爱笑的人运气不会太差。这句话不是没有道理的,假如一位顾客上门,所有人都对他笑脸相迎,相信他也能感到温暖,会有种宾至如归的感觉,试想,如果有了这种体会,还愁这个顾客不会来*二次吗?
2、在留给顾客好的印象的同时,聪明的美容师应该要懂得通过顾客的着装言谈对顾客有个基本的判断,比如从顾客的穿着可以看出顾客的品味,顾客是否属于理性消费者,或者顾客平时的化妆喜好,以及顾客的肤质等等。当有了一个基本的判断后就可以对症下药,结合顾客的情况给予为中肯的服务。如果美容师推荐的东西符合顾客的需求并且起到了一定的效果,顾客当然会再次上门啦。
3.很多美容师其实存在一个沟通误区,就是说多听少,其实这是不正确的,因为只有顾客说的多,你才能从他的口中得知他的需求,同时,顾客对你说的越多才表示他越信任你。所以在与顾客进行沟通时,切忌打断顾客的话头,要学会多倾听,等顾客向你询问时,你再说话,通过顾客所提供给你的信息,再准确的给出具有说服力的言语来打动顾客。当话语权转移到你这边并且你得到顾客的信任时,你就可以开始引导顾客消费了。在引导顾客消费的时候,尽量不要让顾客有说不的机
会,不要问顾客要或不要,而是通过二选一的方式让顾客进行选择。这样能大大的提升成效哦。38
如何留住顾客其实是有诀窍的,员工应该多多学习提升自己的素养,这样才能为美容院和自己创造更大的价值。小编也劝各位美容师们不要安于现状,提升自身素质不仅是为美容院创造业绩,更是为自己的未来创造更好的条件。学习这件事,可是帮助自我提升的一种。
美容师,在人们心理就是美的传播者,通过她们专业的手法技术帮助一位位顾客改善肌肤问题,如今人们的生活水平提高,去美容院也成了家常便饭,即为自己的形象带来变化,也给自己增加了自信,关于美容师的培养对开美容院有着重要关系,其实若让美容师和顾客的需求相平衡的话,需要做到以下三点
1、发现美
生活处处都是美,只是我们缺少发现美的眼睛,对于美容师来说同样如此,美容师的工作就是为了顾客解决问题,帮助顾客重返年轻,当顾客进店的时候,我们就要去了解顾客的需求,对顾客的脸进行一个初步的诊断,然后用专业的仪器测试,当我们在测试过程中发现其他问题时同样也要告知顾客,顾客发现的问题只是存在于表面,那些潜在问题并没有发现,根据顾客的实际情况来进行针对性的**。
2、创造美
所谓创造,是指将两个或两个以上概念或事物按一定方式联系起来,主观的制造客观上能被人普遍接受的事物,以达到某种目的的行为。在发现美的基础上,我们应当加上自身的创造力,将更合适的美容方案反映给顾客。而且还可以与顾客交流,通过一定的了解以及分析,全面把握顾客的需求。如果对顾客的某些想法不认同,可以根据自己的专业建议,与顾客进行沟通,以确定终的解决方案。微信图片_20180914164445
3、传播美
美容院就是制造美的地方,只有将美传播出去,美容院的**度也就打出去了,美容师作为美的执行者,同样也肩负着传递美的责任,我们都知道,顾客去美容院,就是想通过美容院的专业将自己的美尽情的展现出来,但是往往顾客的期望值过大,想着几天就能解决问题,但是美容师们知道这是一项长久的工作,所以这就需要美容师和顾客之间有一个良好的沟通,这样才能让顾客认可美容院,进而传播美容院。
,开美容院考虑的因素有很多,希望美容师都能具备这些数字,想要成功开一家美容院,经营方式是重要的,尤其是对美容师的管理,更是中药,想要获得成功吗?不如加入我们吧。