容院想要拓客,当然都需要一定的拓客技巧和销售,尤其是针对美容院常用的一些拓客的方法和步骤,只要投资者具备一定的组织能力和经营能力,才能在后期经营过程中具备一定的为美容院招揽足够多的客源,那么今天普丽缇莎小编来跟大家分享一下关于美容院拓客的步骤。 步、拓客方案 作为美容院的投资者,重要的是在前期一定设计一些拓客,锁客方案,怎样留住消费者这是重点,因此,在后期经营过程中,所以针对这个问题很多美容院都会遇到过,那么怎样留客呢?很多美容院*店如果前期没有做好宣传,那么在后期经营过程,应该怎样拓客,情况下应该怎样拓客,就算是如果在后期经营过程中留不住顾客,还是会导致浪费,这样拓客的终目的当然都是为了让这些顾客发展成美容院贵宾会员,因此在前期一定要制定详细的拓客方案。 第二步、在商圈发放拓客体验卡 对美容院来说,拓客是吸引顾客进店为有效的方式,商业圈是美容院拓客为重要的地方,尤其是一些比较繁华的商业圈,在美容院开业之前,可以让自己的员工提前去员工附近的商业圈,包括附近的高端写字楼,商业圈发放宣传单,不过在此之前,可以先跟美容院附近的小区的物业提前沟通好,可以将美容院开业所做的一些促销活动宣传海报,宣传单、体验卡等发放给消费者,凡是消费者掏钱购买了产品,都可以进店领取相关的小礼品一份,那怕没有消费者有意向,也可以通过来往的消费人群,不管是不是愿意购买产品,美容院都会赠送相关的精美礼品。这些拓客方法就可以在短时间内为美容院招揽到足够的客源。 第三步、建立商圈联盟 作为美容院的投资者,想要开拓一些有质量的客人,一定要学会跟不同的商圈相联合,因此,可以跟美容院周边附近的美容院至少不少于六家其他服务类型的商铺,然后建立一个机构,将这些全部都整合在一起,实行共享。然后,将这些东西都联合在一起,比如说跟酒店相联合,消费满288元以上后,酒店可以免费赠送美容院的体验卡一张,或者是可以免费去护理一次,这样,对美容院来说也是一种非常有效的拓客方式。
美容院拓客的方法有哪些?
1、对顾客进行有效的等级划分
你可以通过平时聊天的方式或登记信息的手段深入了解顾客,对顾客进行有效的等级划分。因为顾客一般都具有连带作用,老顾客能够为你带来新的客户,这样一来,每个顾客都能够成为你的有效顾客,并且还能够为你带来更多有效的顾客。循环往复,你的客源自然会源源不断额增加。2.提高员工的销售技能
想要提高美容院的业绩,员工的销售技能时关键的,所以定期对员工进行培训,锻炼他们的销售技能才能让他们有所提高。在一定程度上,员工为你的店创造价值,你的店有很大程度上都是靠员工去帮你经营好的,所以你应该将员工们当作自己的家人,这样才更容易获得他们的认同和尊敬。长期对员工进行培训,让自己的美容师们掌握更多的技能,熟悉并掌握顾客的档案,让他们学会细心做事,留心观察,懂得充分利用顾客的喜好来推销产品和服务,不仅能提高员工的个人能力,终还能为你的美容院提高盈利。3、适当保持与客户的互动
为什么说要适当的保持与客户的互动呢,因为有些美容院里的员工就是因为不懂把握分寸,过度的打扰顾客会令顾客反感。美容院拓客的方法应当包括适当保持与客户的互动。想做到良好的服务,美容院需要与顾客之间建立起一套可行的互动机制。根据顾客的等级划分,完善和建立顾客的信息资料库。通过资料整合建立“会员俱乐部”,与顾客保持定期的互动,时不时向顾客传递美容院的活动信息、优惠信息或其他的新消息,站在顾客的角度传递给他们需要的信息。
4.以服务取胜
美容院是服务行业,虽然不用完全将顾客当做上帝来对待,但服务好顾客还是非常必要的。
美容院的拓客环节,可以称得上是美容院正常经营的重要环节,现在很多的美容院店铺,或多或少都会忧心顾客资源的问题。所以,拓客也是美容院经营者一定要了解和掌握的重要环节。
经营美容院,不论是新店还是老店,都是需要定期做拓客的,但是很多美容院经营者却对拓客一知半解,那么如何做好更多的拓客工作呢?
**、定位美容院经营特色
美容院经营中,尤其是拓客一定要在短时间内迅速的俘获消费者的目光,这就需要做好美容院的经营的定位和特色。
因为只有美容院具具备专业的产品和特色的项目,这样顾客在来到你的美容院之后,就能迅速将注意力放在你美容院的内部,这也是美容院消费能够出奇制胜的要点之一。
有太多的美容院经营者只知道吸引顾客进店消费,但是实际的操作中,并不是很清楚从哪里入手比较好。这个时候就可以直接借助专业品牌院线的力量。因为现在很多的创业者,为了能**后期经营的顺利,于是在前期直接*品牌美容院。这样就能在短时间内,通过市场考察,了解清楚现在市场上比较*的项目,备受女性消费者青睐的产品或者是经营方式。
这样后期就能通过定位自己的美容院特色项目,节省考察市场的时间,以及缩短前期策划的时间。
第二、微信宣传
现在基本上人人都有微信,微信也是人人离不开的宣传和推广的方式,所以美容院经营可以利用也一方式,有效的对你的美容院进行宣传。如通过你的微信朋友圈做相关特色的项目和产品的介绍。
或者还可以通过微信了解到美容院顾客消费之后的建议,或者前期对于美容院的建议都可以。对于改善你美容院的经营,给顾客提供更完善的服务也是有帮助
的,因为现在只有真正得到顾客的认证,才能长久的经营下去