杭州江干区家政放心省心

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        杭州维诺家政保洁服务有限公司是一家以杭州保洁为主体的服务型企业，公司自2015年7月以来，秉承以“一诺必维，欢迎找麻烦”的信念，以“服务从心开始，提供*品质”为宗旨，竭诚为杭州各大企事业单位、学校、医院、酒店、银行、超市、写字楼、各大会场活动，展会，中小型企业等提供定期、不定期保洁服务，一致获得各界**，才得以迅猛发展，现已具备一支20余人的精干保洁队伍，继续服务于杭州各个领域。

     服务项目：

1、开荒保洁：办公楼开??荒，写字楼开荒、公司开荒、家庭开荒、工程开荒，楼宇开荒，会所，山庄，别墅，四合院，俱乐部开荒保洁；

开荒保洁乃装修后家具进场前的**次*保洁，具有非常重要的意义，标志着装修已经结束，即将进入新的环境居住 or 办公，一个新的、舒适的、干净的环境是多么重要，让您心情愉快，办事效率事倍功半。

2、家庭保洁：家庭及公司日常维护保洁、玻璃清洗、家具擦拭除尘、厨房去油腻、卫生间消毒、电器表面除尘、物品归纳，让您居住环境井井有条，心情舒爽，办公有条不紊。

3、外墙清洗：室内外粉刷、玻璃幕墙清洗，窗户玻璃清洗、外墙清洗、；

4、地板打蜡：地板打蜡，液体蜡，固体蜡、保养；

5、烟机清洗：采用专业清洗剂全拆洗，去油污力强且不损伤管道内壁，清洗剂符合国家环保标准；

6、空调清洗：专业空调维修，检测，清洗，保养，消毒，空调清洗；6

    杭州维诺保洁服务有限公司员工以吃苦耐劳的工作作风,精益求精的工作态度,赢得了客户一致的**。服务**，安全**，信誉**；是我公司发展的标准。经营管理是我公司成功的保证。我公司愿以优惠的价格、*的服务质量、热情的服务态度为广大客户提供更多、更好的清洁服务！家庭保洁价格实惠，**量多，回头客多！愿我们的服务能为社会各界人士带来明亮舒适的生活工作空间并加强管理、提高素质、走进市场、开拓市场、以较佳服务在竞争中求发展。

保姆

词的本意编辑

1.古代宫廷或贵族之家负责抚养子女的女妾。后泛称为人抚育、管领子女的妇女。《礼记·内则》：“异为孺子室於宫中，择於诸母与可者……使为子师，其次为慈母，其次为保母，皆居子室。”《文选· 枚乘< 七发>》：“今夫贵人之子，必宫居而闺处，内有保母，外有傅父，欲交无所。” 李周翰 注：“傅、保，谓傅训保养者。” 晋 王献之 《保母砖志》：“ 郎耶 王献之 保母，姓 李 ，名 如意 ， 广汉 人也。” 隋 贺德仁 《栖岩道场舍利塔碑》：“宜简择保姆之才，鞠养於清浄之室。” 清 蒲松龄 《聊斋志异·五通》：“妾一跬步，皆以保姆从之。”

2.现代称受雇为人照管儿童或从事家务劳动的妇女。 鲁迅《 朝花夕拾·阿长与<山海经>》：“ 长妈妈，已经说过，是一个一向带领着我的女工，说得阔气一点，就是我的保姆。” 端木蕻良 《蝴蝶梦》：“她想起从小就侍候她的保姆。”

3.指保育员。 徐特立 《法国小学状况》：“因为小孩之父母，要进工厂去做工，所以工厂旁边有幼稚园，保姆稍教以文章。” 丁玲 《给孩子们·幼稚园》：“这两个都是幼稚园的保姆。”

英文解释编辑

美国人怎么称“保姆”

婴幼儿保育员：Babysitter，小孩子称她们为 Nanny，基本上是父母不在家时，来家里照看小孩的。

老年人重病人保育员：丧失了自理能力的老人病人，一般在养老院，照料老人生活起居的叫 Care Giver，只有职业护士才叫 Nurse（必须有护士有学历）。跟中国的护士一样，她/他们只做护士的工作。

家里的清洁工：Housekeeper，一般都是“钟点工”。美国较少有请“管家”一类的全职保姆的。

美国只有社会分工不同，不管什么保姆都得到主人的尊重。用“旧社会”“ 家佣” “丫环” “管家”的一套是英文是没法解释的。

旧社会保姆

保姆就是旧社会的“ 家佣” “丫环” “管家”

新社会保姆

保姆　 家佣Domestic workers丫环Maidservants管家Housekeeper

baomu　jiayōng yahuan guanjia

(1) ㄩㄥˉ

(2) 家庭雇佣，受家庭雇佣：雇～；～工；～耕。

(3) 受雇用的人：女～；男佣。

commissionhome hire servant

基本词义

也叫现代的“ 家政Housekeeping” 由现代的“ 家政公司”或“保姆公司”带领服务；

英文：home economics; household management

什么是家政？现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、 家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。

我国古代的保姆

在我国古代，家政较初被理解为确定与维护家庭人伦秩序的家庭管理活动。如《周易》有“家人卦”，是较早讲家政的篇目，其彖辞说：“家人有严君焉，父母之谓也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫妇妇，而家道正，正家而天下定矣。”其中的“正家”即家政。

1. a (children's) nurse; a baby-sitter; a nursemaid; a nurserymaid

2. a housekeeper保姆=家政服务员　 家政服务员即家政劳动服务的直接提供者，也有人称为家庭社会工作者，通俗叫“保姆“。她们是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有事务的人员，因此家政服务这一职业有其特定要求，从业人员不仅要有一定的技能，以满足家庭生活的需求，还必须有较高的职业道德。

家政服务员的特点：

1、 从性别人上看，家政服务员以女性居多。

2、 家政服务员要求具有良好的道德品质、高度的责任感。

3、 家政服务员要求具有熟练的家务技能和法律、安全、卫生基本知识。

4、 家政服务员应具备灵活的处世方法、较强的适应能力和忍耐能力。

3保姆分类编辑

随着家政行业的发展，市场可细分为佣家型家庭服务、智家型家庭服务和管家型的家庭服务。其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。

佣家型家庭服务

家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾， 母婴护理，育婴 月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料 托管、家电维护、等

智家型家庭服务

家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导 艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询 等。

管家型的家庭服务

家庭所有成员的健康和膳食营养管理；

家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；

日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理；

家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理；

家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理；

家庭成员学业的协助管理；

家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理；

家庭成员人身安全和财产安全的维护；

大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理；

4保姆级别编辑

初级保姆

这类保姆就是人们常说的“ 新手”，一般是小学到初中文化，经过了短期一个月到三个月的理论培训，具有基本的家政服务概念和技能。家政公司的钟点工服务主要是由这一类保姆担当。

服务技能：能够正确使用家用电器并进行日常的清理和维护；能按要求独立购买日常生活用品和食品；懂得居室的日常整洁与布置；会洗烫和保管一般的衣物；陪护儿童、老人、病人外出，并能处理有关事宜；能协助雇主做花、鸟、虫、鱼及宠物的养护；按地区和雇主的习惯制作家常饭菜。

收费标准：基本价位在每月1000元左右，具体定价还要看服务时间的长短，即每个星期服务几天，每天服务几个小时，时间越长费用越高。比如北京正规家政公司的初级保姆一周服务5天，每天服务4小时的收费在800元左右，而每天服务8小时的费用则要多200元左右。

适合对象：有一定经济实力且家庭成员较少的年轻白领家庭和对钟点工素质要求较高的家庭。

中级保姆

星级指数增加一级，其自身条件也翻了一番。中级保姆一般具有初中或高中文化，经过了较系统的6个月培训或者已经积累了至少半年的家政实战经验，可以提供住家的24小时服务。

服务技能：能熟练使用并维护家用电器；能够按照雇主要求独立完成有关烹饪、衣物洗烫的工作；按用户的需要采购*的生活用品并记好账目；能照顾老人和小孩；能简单辅导儿童的功课；可以独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护；协助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常维修。

收费标准：基本价位为每月1500－2000元左右，不过同初级保姆一样，月服务费依服务时间的长短而不同，其中需求比较大的24小时住家保姆的服务费用在每月2000－3000元不等。

适应对象：如果家中有需要照顾的老人、小孩，或者对保姆所需要从事的家务有一定的技术要求，且经济条件允许的话，那么选择这类保姆会为你省不少心。

高级保姆

就一般的服务项目而言，高级保姆已经达到了游刃有余的境界，她们通常具有高中和中专文化程度，并且经过了1年以上系统的理论培训与技能培训或者在岗工作1年半以上。

服务技能：熟悉全部家务工作程序；能核算并管理好家庭日常开支，帐目明确、手续齐全；会科学合理地照顾老人、孩子和病人；可以教育和辅导儿童的学习；擅长中、西餐烹饪，会合理搭配营养膳食；能够打字排版、整理文稿；独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护；协助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常维修。

收费标准：基本价位为每月2500元左右。不过和初级及中级保姆不同的一点是，这类保姆的具体工资通常需要家政公司、保姆和雇主三方面议。

适应对象：经济条件上佳并且上有老下有小的忙碌的高级 白领家庭。

特级保姆

这是保姆的较高级别，可谓是保姆行业中的“ 状元”了。她们除了能胜任一般的家政服务外，还有一技傍身。市场上常见的有 月子保姆、高级涉外家政、 生活秘书、保健护理等，具有家政服务经验的大学生保姆也是其中的生力军。特级保姆一般都具有大专及以上文化程度，或者拥有相关职业技能证书，比如母婴护理证书，医护证书等，同时她们还有丰富的相关经验。

收费标准：俗话说一分价钱一分货。要想享受较专业较舒适的服务，就得付出相当的代价。特级保姆的市场参考价位在每月3000-4000元不等。

适应对象：依专长的不同而不同。擅长月子护理的特级保姆照顾母婴的经验十分丰富，对于经济宽裕的家庭来说，为了两位重量级人物的安全和健康，花这笔钱还是十分值得的。同样，把一位保健护理的*型保姆请进家专门照料年迈的老人，对条件较好的家庭，仍然是性价比较高的，她们对老人的精心呵护可以让工作繁忙又想尽孝道的儿女在外奔波时心里踏实许多。而那些能充当生活秘书的保姆则非常适合于文化程度较高的高级白领家庭。

5保姆的岗位职责：编辑

工作职责

　　1、买菜做饭 洗碗

　　2、洗衣

　　3、家居清洁

　　4、协助带宝宝

工作标准

　　1、买菜做饭

　　肉菜指以肉为主的菜，如清蒸鱼等

　　炒菜指用肉炒的菜，如炒四季豆

　　青菜指绿叶蔬菜，如*

　　辅食指宝宝吃的，如鱼泥，蛋羹

　　－菜市场采购

　　－中餐，保证两菜，肉菜和炒菜

　　－晚餐，保证三菜，肉菜、炒菜和青菜/凉菜

　　2 日常洗衣

　　－小孩衣服 手洗 每天（肥皂 ）

　　－大人衣服 手洗 每天（洗衣粉，肥皂 ）

　　3、晾晒衣物

　　所有衣物等一律在阳台上晾干，不得阴干

　　阳光灿烂时晾晒一下枕头、被子等

　　整理衣物 把干的衣物叠好放在*位置

　　4、宝宝的玩具每周用**清洗剂和清水洗一次

　　5、日常家居清洁

　　－家具 抹布

　　－地面 拖把

　　－楼梯 抹布

　　－餐桌 **抹布

　　－门、窗台 抹布

　　－卫生间

　　擦家具、餐桌、 地板等的抹布要分开，不混用

　　6、特别清洁

　　－窗框 抹布 每周

　　－旮旯（书、开关、椅腿等） 抹布 每月一次

　　－卫生间，厨房（壁） 每月一次

　　－鞋 周日

　　－彻底清洁微波炉 每月一次

　　－彻底清洁冰箱 每月一次

　　－熨衣服 周日

　　7、厨房清洁

　　－洗碗，用**洗碗盆，不要在水池里洗

　　－洗碗抹布每周用开水煮一次

　　－钢丝球分两个，一个洗碗 洗锅，一个擦油烟机、台面等，不得混用

　　－洗菜，水果盆、洗肉盆 分开

　　－菜板、面板、切水果板分开

　　－榨汁机、搅拌机、榨汁器的细部要用牙刷清洗，以免残留物变质

　　－厨房地面清洁 拖把

　　8、协助带宝宝

　　1）喂养

　　－时不时地喂点水

　　－白天喂两次辅食（肉菜泥/蛋羹/水果）

　　2）卫生

　　－ 阻止宝宝把东西往嘴里放。注意：尖利之物不得入口；肮脏之物不得入口；玩具等没有关系，注意掉在地上的玩具要清洁（用水冲 ）后再给宝宝

　　－即时洗小手

　　3）玩耍

　　－可让宝宝玩玩具

　　－可给宝宝听儿童歌曲、翻书、讲故事、遛一遛

　　－不得带宝宝一起看电视

　　注意不让他随便吃地上捡的东西，不让进厨房、浴室；注意别夹手

　　4）安全措施

　　－宝宝清醒时不得离开视线

　　－宝宝放在沙发上时 ，避免跌落

　　－不要让宝宝在窗台上玩耍

　　－避免宝宝跌落、烫伤及桌角划伤

　　5）户外玩耍

　　－要和小区里的其他阿姨小孩搞好关系，见到漂亮的就说漂亮，见到不漂亮的说真可爱

　　－不能话太多，不说闲话，不议论别人，别人诉苦听着不评论，不互相打听收入，以及孩子父母的收入

　　－离宠物要远，万一被狗咬了，要立即通知我

居家安全

　　1、单独在家时如遇按门铃，从猫眼观望，熟人 给开，其余一律不给开门，有事转达。

　　2、做饭时要开油烟机，停止时开窗通风，厨房门要随时紧闭

　　3、微波炉启动时要远离，避免辐射 。

6身份证识别编辑

保姆使用*的原因大多数原因是：

一、想隐瞒自己的真实年龄，担心因为年龄过大而找不到工作；

二、担心在工作过程中，因工作失误引起雇主不满而扣押其身份证，使其无法脱身；

三、也有将自己的家庭住址由农村改为城市，只为能找到更好的东家。

较让雇主担心的，并不是这三个原因，雇主较担心的是保姆使用*务工，然后在工作时间抱走小主人或者盗取主人家的财务，给雇主带来人身或者财产安全上的危害。建议家政公司和广大市民在雇佣保姆时，要核查保姆身份证真伪，以免给使用*谋取利益的人带来可乘之机。

7保姆保险编辑

“保姆保险”学名为“家政服务人员忠诚保险”。如果家庭财产因 家政服务人员受到损失的话，在两种前提下将定损理赔：一种是保姆是从正规家政服务公司所雇，有明确的身份和地址；一种是如果发生偷盗雇主财产及时报案，以公安部门报案登记为准。

8行业现状编辑

当下的保姆市场是一个畸形儿，星级 月嫂，特级 育儿嫂，高考保姆，特护家政，各色种种。“星”在哪儿，“特”在哪儿，基本就凭中介公司定义，保姆们的实际能力、工作年头无从评判。保姆和客户间一手托两家的家政公司，有相当一部分，一张桌子、一部电话、几平方米租来的房子就是全部家当，收取中介费的时候言之凿凿，但事实上却没有任何抗风险能力，出了问题，基本是关门了事。

更重要的是，这个行业基本没有相关的法律对其规范和约束，家政服务员与雇主之间的关系被认为是雇佣关系，因此并不属于劳动法的调整范围，根据《 较高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》规定，家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷，不符合劳动法规定的用工主体因服务或者提供劳务发生的纠纷，应当按照雇佣关系处理。而且家政服务业本身的特殊性，如工作时间、福利待遇、劳动**等，都无法用劳动法来调整，由此决定了家政服务被排除在劳动法的适用范围之外。

到目前为止，我国尚没有一部调整规范家政服务业的全国性法律或法规，因此也决定了家政服务业的非正规就业地位。

第三方保姆网上点评平台将向市民开放， 雇主们可以对雇佣的家政人员进行在线点评，这些点评都将显示在网页上。今后，保姆的素质、诚信情况如何，市民都可以在网上一目了然。

9未来展望编辑

2012年2月，北京市**向商务部部长汇报中提到在北京注册的家政公司达到2451家。

从来自北京市家政协会的统计数字中，可以看到家政行业快速崛起的走势：北京市家政服务公司80年代只有10多家，目前注册在户的有1000多家，其中，有业务开展的约500家。北京市三八服务中心的张先民估计，北京市约有15万保姆。

但是，家政服务行业并没有吸纳500多**就业。张先民说：“春节时，大城市保姆紧缺的消息满天飞，这只是矛盾**时的表现。保姆平时就缺少，家政市场一直处于饥渴状态。”

从初五到现在，北京三八服务中心已经从外地招入了10多批保姆，约800人，全部是新服务员，很快都找到了工作。“令家政公司焦急的是”，张先民说：“城市用户对保姆的数量和质量需求直线上升，但保姆的人数上不来，保姆素质也不能满足要求。”

由于可供应的保姆少，用户需求又多，致使保姆素质进一步下降。北京市规定，从事家政服务工作需有初中文化水平。但是这一点根本做不到，文盲都能被用户挑走。

一边是很多人找不到活干，一边是家政行业需要人却没人。谁来为找工作的人和家政岗位之间修渠架桥？

张先民建议，面对农民工向城市转移的大趋势，**部门有必要出面，建立起城市、农村联网的家政信息通道；**还要把农民组织起来，经过培训，向城市单位有序流动。

“社会要为家政行业提供宽松的就业环境。”张先民说：“随着社会化分工越来越细，家政行业将越来越兴旺，保姆正作为职业的一个种类在崛起，做保姆是光荣的。”他呼吁，社会舆论要对家政服务行业进行正确的宣传和引导，让全社会尊重保姆职业。